바이오 화장품 브랜드 자산이 브랜드 충성도 및 구전의도에 미치는 영향
Effect of Bio Cosmetic Brand Equity on Brand Loyalty and WOM Intention
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목적: 본 연구는 바이오 화장품에 대한 브랜드 자산 요인들을 살펴보고 바이오 화장품에 대한 브랜드 자산이 브랜드 충성도와 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증 분석을 통해 살펴보는데 그 목적이 있다. 방법: 서울 수도권에 거주하는 20대 이상의 성인들을 표본 집단으로 하여 2022년 3월 2째 주부터 3째 주까지 2주 동안 실시하였으며, 불성실한 응답을 제외하고 유효한 자료인 232 명만 최종 분석에 활용하였다. 결과: 첫째, 바이오 기능성 화장품의 브랜드 자산 중에서 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰도는 브랜드충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상대적 영향력은 브랜드 신뢰도, 브랜드 이미지 순으로 나타났다. 둘째, 바이오 기능성 화장품의 브랜드 충성도는 구전 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 바이오 기능성 화장품의 브랜드자산 중에서 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰도는 구전 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상대적 영향력은 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰도 순으로 나타났다. 넷째, 바이오 화장품 브랜드 자산(브랜드 이미지, 브랜드 신뢰도)와 구전 의도 관계에서 브랜드 충성도의 부분 매개 효과를 확인하였다. 결론: 이러한 연구결과는 바이오 화장품에 대한 브랜드 자산과 구전 의도 간의영향 관계를 실증적으로 살펴보고 브랜드 충성도의 매개 효과를 규명해 보았다는데 의미가 있을 것이며, 포스트 코로나 시대를 준비하는 바이오 화장품 산업에 주는 시사점이 클 것이다.
Abstract
Purpose: The purpose of this study is to examine the brand equity factors for bio cosmetics and to examine how brand equity for bio cosmetics affects brand loyalty and word of mouth intention through empirical analysis. Methods: Adults in their 20s or older living in the Seoul metropolitan area who had experience in using bio cosmetics were used as the sample group. It was conducted for 2 weeks from the 2nd week to the 3rd week of March 2022, and only 232 valid data were used for the final analysis, excluding insincere responses. Results: First, it was found that brand trust and brand image, which are brand equity of bio cosmetics, had a significant effect on brand loyalty. Second, brand loyalty of bio cosmetics was found to have a significant effect on word of mouth intention. Third, brand image and brand trust, which are brand equity of bio cosmetics, were found to have a significant effect on word of mouth intention. Fourth, the partial mediating effect of brand loyalty on the relationship between brand equity (brand image, brand reliability) and word of mouth intentions of bio cosmetics was confirmed. Conclusion: This study is meaningful in that it empirically examines the relationship between brand equity and word of mouth intentions for bio cosmetics and examines the mediating effect of brand loyalty. It will have great implications for the bio-cosmetics industry preparing for the post-corona era.
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