본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

일터에서의 성찰이 조직구성원의 사회화에 미치는 영향: 신뢰와 지식공유활동의 조절된 매개효과

Workplace reflection and organizational socialization: Moderated mediating effect of trust and knowledge sharing

홍아정|박세진
한국성인교육학회 (The Adult & Continuing Education Of Korea)|2017.08|Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE)|제20권 제3호|pp. 157-188|DOI 10.22955/ace.20.3.201708.157

0

조회

0

다운로드

3

인용

0

참고문헌

키워드

신뢰trust조직사회화비판적 성찰knowledge sharingorganizational socialization지식공유활동무성찰workplace reflection

초록

일터 환경에서의 불확실성과 모호성을 제거하기 위해 조직구성원들은 사회화 과정을 통하여 조직에서 요구하는 지식과 기술을 습득한다. 본 연구는 사회적 학습의 관점에서 일터에서의 성찰과 지식공유활동의 중요성을 실증적으로 검증함으로써 구성원들의 조직 적응을 높이기 위해 조직이 어떠한 부분에 관심을 갖고 지원해야 하는지에 대한 실천적 시사점을 찾고자 하였다. 구체적으로 일터에서의 성찰이 조직사회화에 미치는 영향관계에서 지식공유활동이 매개역할을 하는지 살펴보고, 이러한 간접경로효과에 대해 동료, 상사, 조직에 대한 신뢰가 조절하는가를 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 일터에서의 무성찰은 지식공유활동과 조직사회화에 부정적인 영향을 미쳤으며, 지식공유활동은 부분매개역할을 하였다. 또한 신뢰(동료, 상사, 조직)는 이들 사이를 완화시키는 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 반면, 일터에서의 비판적 성찰은 지식공유활동과 조직사회화에 긍정적인 영향을 주었으며, 지식공유활동은 이들 간의 관계에서 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 상사, 조직에 대한 신뢰는 이들 사이를 강화시키는 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 동료에 대한 신뢰는 비판적 성찰과 조직사회화 간 지식공유활동의 간접경로에 대해 조절효과를 갖지 못하는 것으로 확인되었다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 본 연구의 학문적 의의 및 실천적 함의를 제시하였다.

Abstract

Employees acquire knowledge implicitly and explicitly in order to get their work done. Organizational socialization is an important process for knowledge acquisition and sharing knowledge based on trust among the members is critical during the process. Hence, the purpose of this study is to examine the influence of workplace reflection on organizational socialization and to verify the moderated mediating effect of trust and knowledge sharing. The results of this study are as follows. Whereas non-reflection in workplace showed a negative effect on knowledge sharing and organizational socialization, knowledge sharing showed partial mediation between non-reflection and organizational socialization. And as for the moderate effect of trust on knowledge sharing, there exists indirect pathway between non-reflection and organizational socialization and showed alleviative moderated effect. The study verified that critical reflection in workplace showed a positive effect on both variables, and knowledge sharing showed partial mediation. And as for the moderated mediating effect of trust and knowledge sharing between reflection and organizational socialization, it showed consolidated moderated effect. Lastly, trust on co-workers did not show moderated effect of knowledge sharing between critical reflection and organizational socialization. Based on the result of the study, academic and practical implications were suggested.

참고문헌 (77)

  1. 고경이, "협력학습에서 성취동기, 교수학습 질, 학습접근방식, 학습자간 상호작용이학습 성과에 미치는 영향", 석사, pp.2016
  2. 공도훈, "팀 구성원 인지적 다양성과 성찰활동이 창의적 팀 성과에 미치는 영향", 박사, pp.2015
  3. 권상진, "지식공유 촉진요인에 관한 실증연구", 한국인사조직학회 경영관련 하계통합학술대회 (2003)
  4. 奇海蘭, "거래적·변혁적 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 지식공유의 매개효과 및 구성원 문화 성향의 조절효과를 중심으로", 박사, 경영학, pp.2011
  5. 김강호, "기술적 환경불확실성에 따른 개인과 조직 학습지향성 부합이 조직성과에 미치는 영향", 농업교육과 인적자원개발, 40(4), pp.251~269 (2008), 한국농·산업교육학회
  6. 김기흥, "상사신뢰가 구성원의 지식공유와 창의성에 미치는 영향에 관한 연구 - 내재적 동기부여의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 22(2), pp.39~63 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  7. 김미숙, "서비스 기업의 조직공정성, 사회자본, 지식공유 및 혁신행동의 관계에 관한 연구", 기업경영연구, 21(3), pp.15~33 (2014), 한국기업경영학회
  8. 김은영, "협동학습에서 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용한 성찰활동이 학습몰입, 학업적 자기효능감, 학업성취에 미치는 효과", 교육방법연구, 23(4), pp.665~686 (2011), 한국교육방법학회
  9. 김지선, "성찰일지를 적용한 온라인 프로그래밍 학습에서 성찰일지 작성이 성취도에 미치는 영향 분석", 교원교육, 31, pp.115~132 (2015), 교육연구원[DOI]
  10. 김태길, "공공조직 구성원의 팀 학습행동이 집단창의성에 미치는 영향과 비판적 성찰 업무 행동의 매개효과", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 18(1), pp.1~31 (2015), 한국성인교육학회
  11. 김혜영, "주도적 성격이 개발지원관계망 특성을 매개로 조직사회화에 미치는 영향", 직업교육연구, 34(1), pp.51~72 (2015), 한국직업교육학회
  12. 김효섭, "사회화 전략이 조직성과에 미치는 효과에 대한 연구. 지식공유의매개효과를 중심으로", 리더십연구, 6(1), pp.1~29 (2015)
  13. 김희영, "간호역량 군집 유형에 따른 성찰 수준, 팀학습 분위기 및 학습조직 구축정도 비교", 간호행정학회지, 19(2), pp.282~291 (2013), 간호행정학회[DOI]
  14. 박문수, "지식공유의 영향요인 : 연구동향과 과제", 지식경영연구, 2(1), pp.1~23 (2001)
  15. 박소연, "대기업 신입사원 조직사회화의 장애요인 탐색", 산업교육연구, (24), pp.71~85 (2012), 한국산업교육학회
  16. 박태영, "사회적 자본, 지식공유, 그리고 조직유효성의 구조적 관계에 관한 실증적 연구", 한국산업경영학회 동계학술대회 (2013)
  17. 박태호, "지식공유의 선행요인과 지식공유가 혁신행동에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2002
  18. 배을규, "중소기업 근로자의 무형식 학습활동과 학습전이의 관계에서 사회적 네트워크 접근성의 조절효과", 산업교육연구, (23), pp.1~25 (2011), 한국산업교육학회
  19. 서남주, "신뢰가 지식공유활동과 조직유효성에 미치는 영향", 박사, pp.2004
  20. 설현도, "사회적 자본과 지식공유의 관계에 대한 연구", 대한경영학회지, 28(1), pp.141~158 (2015), 대한경영학회
  21. 송수지, "성찰일지 적용 학습이 예비교사의 자기주도적 학습태도 및 학업성과에 미치는 효과", 기독교교육정보, (35), pp.199~227 (2012), 한국기독교교육정보학회
  22. 송민경, "조리 종사원의 사회적자본이 지식공유활동, 직무만족 및지식공유의도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 24(4), pp.179~193 (2015), 한국호텔외식관광경영학회
  23. 송해덕, "문제중심학습 환경에서 성찰적사고 지원요인 탐색", 열린교육연구, 17(3), pp.215~232 (2009), 한국열린교육학회
  24. 오세덕, "조직사회화에 관한 이론적 고찰", 경희법학, 29(1), pp.287~314 (1994)
  25. 오진주, "조직사회화의 영향요인에 관한 통합적 문헌고찰", 농업교육과 인적자원개발, 46(1), pp.151~180 (2014), 한국농·산업교육학회
  26. 우종필, "구조방정식모델과 회귀분석을 이용한 매개된 조절모델 및 조절된 매개모델에 대한 고찰: 만족, 신뢰, 의존이 몰입에 미치는 영향을 중심으로", 상품학연구, 33(4), pp.45~56 (2015), 한국상품학회
  27. 유병민, "대학 수업에서 개인적 성찰과 협력적 성찰이 학습동기 및 자기효능감에 미치는 영향", 교육정보미디어연구, 19(4), pp.837~859 (2013), 한국교육정보미디어학회
  28. 유영준, "사회복지사의 반성적 사고수준과 사회복지실천기술의 활용정도", 사회복지연구, 40(2), pp.337~362 (2009), 한국사회복지연구회
  29. 이상수, "웹 기반 학습 환경과 면대면 학습 환경에서의 개별적 성찰전략과 협력적 성찰전략이 인지구조와 간주관성에 미치는 영향", 교육공학연구, 19(4), pp.55~73 (2003), 한국교육공학회
  30. 이승희, "웹기반 학습환경에서 협력적 성찰이 문제해결 수행 및 과정에 미치는 영향", 교육공학연구, 19(1), pp.131~159 (2003), 한국교육공학회
  31. 이연주, "퍼실리테이터의 성찰학습수준이 비판적 성찰업무행동에 미치는 영향과 긍정심리자본의 매개효과", 농업교육과 인적자원개발, 47(2), pp.123~147 (2015), 한국농·산업교육학회[DOI]
  32. 이재홍, "가상 지식실행공동체에서 개인요인과 사회관계요인이 지식공유 활동에 미치는 영향", 한국전자거래학회지, 17(2), pp.23~38 (2012), 한국전자거래학회
  33. 이지윤, "대기업 경력 입사자의 조직사회화와 개인-환경 적합성, 정보추구행동 및 직무 재창조의 관계", 석사, pp.2015
  34. 이형권, "조절분석과 조절된 매개분석 및 매개된 조절분석의 오해와 진실", 관광연구, 31(3), pp.213~248 (2016), 대한관광경영학회
  35. 이희수, "성인학습에서 성찰과 비판적 성찰의 이론적 계보 분석", 한국교육, 37(4), pp.121~148 (2010), 한국교육개발원
  36. 임대환, "변혁적 리더십이 지식공유에 미치는 영향: 구성원 간 신뢰와 집단응집성의 매개효과", 경영교육연구, 29(1), pp.23~51 (2014), 한국경영교육학회
  37. 장서영, "대졸 초기경력자의 조직적응에 관한 질적 연구: 이직고려사유와 이에 대한 대응실태를 중심으로", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 11(3), pp.105~138 (2008), 한국성인교육학회
  38. 장선영, "의과대학 문제중심학습에서 성찰 유형 및 문제중심학습 경험수준에 따른 성찰의 수준 분석 -비판적 성찰을 중심으로-", 교육공학연구, 26(1), pp.145~184 (2010), 한국교육공학회
  39. 장원섭, "대졸 초기경력자의 직장 적응 실태에 관한 조사연구", 직업교육연구, 26(3), pp.141~164 (2007), 한국직업교육학회
  40. 장지현, "개발지원 관계망 특성이 조직사회화의 학습 및 태도 결과에 미치는 영향", 직업교육연구, 30(3), pp.373~403 (2011), 한국직업교육학회
  41. 장철호, "호텔기업의 조직사회화전략이 조직사회화 및 조직적응에 미치는 영향", 관광경영연구, 16(4), pp.301~328 (2012), 관광경영학회
  42. 전정호, "조직후원인식과 경영진에 대한 신뢰가 지식공유에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로", 경영교육연구, 27(5), pp.155~182 (2012), 한국경영교육학회
  43. 정미영, "일터에서 상호작용 공정성과 조직 내 신뢰가 성찰학습과 업무수행행동에 미치는 영향", 박사, 인적자원개발정책학과 인적자원개발전략전공, pp.2012
  44. 정선호, "회귀분석을 이용한매개된 조절효과와 조절된 매개효과 검증 방법", 한국심리학회지:일반, 35(1), pp.257~282 (2016), 한국심리학회
  45. 정영란, "웹 기반 프로젝트 중심 학습에서 성찰적 실천 과정이 학습자의 태도 및 학습 결과에 미친 영향", 교육공학연구, 19(2), pp.87~115 (2003), 한국교육공학회
  46. 조성문, "블렌디드 학습 환경에서 성찰 수준과 스캐폴딩 유형이 인지적 실재감 및 학업성취에 미치는 효과", 교육학연구, 51(3), pp.219~242 (2013), 한국교육학회
  47. 조옥래, "신뢰와 경쟁이 조직구성원의 지식제공행위에 미치는 영향", 조직과 인사관리연구, 31(4), pp.85~102 (2007), 한국인사관리학회
  48. 조진현, "조직구성원 신뢰의 지식공유에 대한 영향 분석", 지식경영연구, 3(1), pp.19~39 (2002)
  49. 최수형, "동료에 대한 신뢰가 집단성과에 미치는 영향 - 집단지성의 매개효과와 과업상호의존성의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 22(1), pp.147~169 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  50. 최우재, "학습목표 지향성과 학습 자기효능감이 적응적 수행에 미치는 영향: 비공식적 일터학습의 매개효과", HRD연구, 12(2), pp.145~171 (2010), 한국인력개발학회[DOI]
  51. 최익봉, "신뢰, 조직몰입, 조직시민행동간의 관련성에 관한 연구- 조직몰입의 매개적 역할 -", 조직과 인사관리연구, 29(4), pp.35~66 (2005), 한국인사관리학회
  52. 최한용, "조직의 정서, 신뢰 및 지식공유", 한국인사조직학회 추계학술대회, pp.20~39 (2003)
  53. 최현주, "조직사회화가 팀 유효성에 미치는 영향 : 조직 동일시와 상사(팀장)에 대한 신뢰의 조절효과", 상업교육연구, 28(4), pp.257~288 (2014), 한국상업교육학회
  54. Alavi, M., "Computer-mediated collaborative learning : An empirical evaluation", MIS Quarterly, 18(2), pp.159~174 (1994)
  55. Chao, G. T., "Organizational socialization : Its content and consequences", Journal of Applied Psychology, 79(5), pp.730~743 (1994)
  56. Cook, J., "New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non‐fulfilment", Journal of Occupational Psychology, 53(1), pp.39~52 (1980)
  57. Davenport, T. H., "Working knowledge: How organizations manage what they know" (1998), Harvard Business School Press
  58. Fishbein, M., "Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research" (1975), Addison-Wesley
  59. Frese, M., "The concept of personal initiative : Operationalization, reliability and validity in two German samples", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 70(2), pp.139~161 (1997)
  60. Hayes, A. F., "PROCESS macro를 이용한 매개분석, 조절분석 및 조절된 매개분석" (2015), 신영사
  61. Kaiser, H. F., "An index of factorial simplicity", Psychometrika, 39(1), pp.31~36 (1974)
  62. Kember, D., "Determining the level of reflective thinking from students'written journals using a coding scheme based on the work of Mezirow", International Journal of Lifelong Education, 18(1), pp.18~30 (1999)
  63. Kline, R. B., "Principles and practice of structural equation modeling" (2010), Guilford Press
  64. Kramer, R. M., "Shared cognition in organizations: The management of knowledge", pp.163~191 (1999), LEA, Inc
  65. Louis, M. R., "Surprise and sense making : What newcomers experience in entering unfamiliar organizational settings", Administrative Science Quarterly, 25(2), pp.226~251 (1980)
  66. Mezirow, J., "Transformative dimensions in adult learning" (1991), Jossey-Bass
  67. Morrison, E. W., "Newcomers' relationships : The role of social network ties during socialization", Academy of Management Journal, 45(6), pp.1149~1160 (2002)
  68. Morrison, G., "Designing effective instruction" (2007), Jonh Wiley & Sons
  69. Nonaka, I., "The knowledge-creating company: How Japenese companies create the dynamics of innovation" (1995), Oxford University Press
  70. Peltier, J. W., "The reflective learning continuum : Reflecting on reflection", Journal of Marketing Education, 27(3), pp.250~263 (2005)
  71. Podsakoff, P. M., "Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors", The Leadership Quarterly, 1(2), pp.107~142 (1990)
  72. Rousseau, D. M., "Not so different after all : A cross-discipline view of trust", Academy of Management Review, 23(3), pp.393~404 (1998)
  73. Ruggles, R., "The state of the notion : Knowledge management in practice", California Management Review, 40(3), pp.80~89 (1998)
  74. Saks, A. M., "Organizational socialization : Making sense of the past and present as a prologue for the future", Journal of Vocational Behavior, 51(2), pp.234~279 (1997)
  75. Saks, A. M., "Socialization tactics and newcomer adjustment : A meta-analytic review and test of a model", Journal of Vocational Behavior, 70(3), pp.413~446 (2007)
  76. Schein, E. H., "Organizational socialization and the profession of management", Industrial Management Review, 9(2), pp.1~16 (1968)
  77. Tsai, W., "Social capital and value creation : The role of intrafirm networks", Academy of Management Journal, 41(4), pp.464~476 (1998)

이 간행물의 다른 논문 (8건)

교회 셀(cell)모임 여성의 학습경험 의미탐색한상길, 김묘연pp. 1-25기업체 팀장의 커리어코칭 역량 측정도구 개발김소윤, 최성우pp. 27-56독일 직업분야 평생교육 체제 및 시사점박성희, 유진영pp. 57-75보험 설계사의 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과의 관계: 긍정 심리 자본의 조절된 매개 효과배을규, 유지영, 김대영pp. 77-99성인학습자의 생애핵심능력에 영향을 미치는 창의성, 셀프리더십, 자기결정성의 구조적 분석김상길, 박명신pp. 101-123
원문 보기