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연구개발서비스업에서의 비즈니스모델 혁신: 자동차 연구개발전문기업의 사례 연구

Business Model Innovation in the R&D Service Sector: A Case Study of Automobile R&D-service Firms

김정호|박선영|김진형
기술경영경제학회 (The Korean Society For Technology Management & Economics)|2014.11|기술혁신연구 (JOURNAL OF TECHNOLOGY INNOVATION)|제22권 제4호|pp. 21-56|DOI http://dx.doi.org/10.14383/SIME.2014.22.4.21

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Business model비즈니스모델 혁신비즈니스모델Business model innovation연구개발서비스제품-서비스 융합R&D serviceProduct-service fusion
주제분류기술정책

초록

최근 치열해지는 시장경쟁과 함께 가속화⋅다양화되는 기술혁신의 환경 변화로 인해 기업들은 기존의 제품혁신이나 한정된 서비스의 제공만으로는 고객들의 요구와 기대를 충족시킬 수 없게 되었으며, 비즈니스모델(BM) 혁신을 통해 그 해법을 찾고자 하고 있다. 본 연구에서는 BM혁신과 관련된 이론적 논의를 검토하여 연구개발서비스업 내 BM혁신의 필요성과 성공 요건에 관한 명제들을 도출하고, 자동차 R&D서비스업에서 선도적 글로벌기업인 AVL과 ETAS의 BM혁신에 대한 사례를 연구함으로써 명제들을 검증하고 시사점을도출하고자 하였다. 특히, BM이 혁신을 통한 가치 창출의 과정에서 중요한 역할을 하는 점을 감안하여, 본 연구는 연구개발서비스업 분야에서 기술적 역량을 갖춘 기업이 BM혁신을통해 어떻게 성과를 도출할 수 있는가에 대해 살펴보았다. 본 연구의 결과에 따르면, 사례기업들은 고객을 위한 가치 제안과 기업의 이윤 창출을 극대화하기 위해 제품(기술)-서비스 융합에 기반한 BM을 수립하고 자사에 적합한 보완적 자산을 차별적으로 활용함으로써 BM혁신을 효과적으로 수행하였다. 본 연구는 국내 기술혁신경영분야에서 BM혁신에 대한 논의를활성화하며, 국내 연구개발서비스업과 연구개발전문기업들이 향후에 혁신적 BM에 기반해효과적으로 발전하기 위한 시사점을 제공하는데 기여하고자 한다.

Abstract

The rates of technological innovation and environmental change as well asmarket competition have recently accelerated, which makes it difficult for firms to satisfythe needs of their customers through existing product innovation or limited services. Some firms have attempted to find the solutions to this problem by conducting businessmodel (BM) innovation. This study reviews the theoretical discussion to BM innovationand suggests propositions concerning the necessity of BM innovation and conditions ofsuccessful BM innovation. Furthermore, the study examines the applicability of thepropositions and draws strategic implications by analysing the cases of two world-wideleading firms, AVL and ETAS, in the automobile R&D service sector. In particular, thestudy investigates how the firms with technological competence in the R&D servicesector obtain market performance through BM innovation. Results of this study showthat the case firms recognize the necessity of BM innovation based on product (ortechnology)－service fusion to effectively propose customer value and create corporateprofit. Also, the firms exploit firm－specific complementary assets for successful BMinnovation. This paper contributes to the literature of innovation management bypromoting academic discussion concerning BM innovation in Korea and suggestingstrategic implications for further development of R&D service sector and related firms inKorea.

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