데이터 기반의 패션 트렌드 정보에 대한 품질평가와 만족도 연구
A Study on Quality Assessment of and Satisfaction with the Data-based Fashion Trend Information
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초록
최근 패션 산업 내 급격한 환경변화로 인해 상품 기획의 전 과정에서 다양한 정보가 활용되는 만큼 활용 정보의 품질에 대한 중요성 역시 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 최근 패션기업들로부터 가장 주목받고 있는 객관적 데이터 기반의 패션 트렌드 정보를 중심으로 해당 정보의 품질평가영역이 정보 만족도에 미치는 영향을 밝힘으로 패션 트렌드 정보의 주이용자인 패션기업의 정보 만족도 향상을 위해 향후 정보 제공업체가 나아가야할 정보 품질개선의 방향을 살펴보았다. 본 연구는 데이터 기반의 패션 트렌드 정보를 사용한 경험이 있는 패션기업 내 실무자를 대상으로 구글 설문지를 통해 진행되었고, 수집된 자료의 분석에는 SPSS 21.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 크론바흐 알파 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석 및 대응표본 t 검정 등을 실시하였다. 실증적 연구로 진행된 본 연구의 주요결과를 살펴보면, 데이터 기반의 패션 트렌드 정보에 대한 품질평가영역 가운데 정보 특성과 정보 서비스만이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부 항목의 영향을 살펴보면, 먼저 정보 특성의 경우 정보 혁신성, 정보 차별성, 정보 제공시기의 적절성만이 정보에 대한 전체 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 정적 영향을 미친 정보 혁신성이나 정보 제공시기의 적절성과 달리 정보 차별성의 경우 만족도에 부적 영향을 미침에 따라 향후 제공 정보의 품질개선 방안을 수립하고자 할 때 이에 대한 각별한 주의가 필요함을 확인하였다. 다음으로 정보 서비스의 세부 항목에서는 일반적 서비스를 제외한 맞춤형 콘텐츠 모아보기 서비스와 데이터시각화 대시보드 서비스에 대한 긍정적 평가만이 정보에 대한 전체 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 정보 서비스의 경우 고도화된 서비스 개발만이 전체 정보만족도 향상에 효과가 있음을 확인하였다. 그 외에도 데이터 기반의 패션 트렌드 정보에 대한 필요성과 활용성을 비교한 결과, 필요성 대비 활용성이 유의미하게 낮은 것으로 나타나 향후 활용방안에 대한 정보제공 업체들의 노력이 필요함을 확인하였다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze how the quality assessment of the date-based fashion trend information would affect information consumers' satisfaction with the information, and thereupon, compare the differences between the need for the information and the actual uses of it to examine the uses of the data-based 16trend information and discuss the direction of the information quality to improve information consumers' satisfaction with the information services. The results of this study can be summed up as follows; first, as a result of analyzing the influence of the information quality assessment over subjects' overall satisfaction, it was found that among the 3 information quality assessment attributes, the assessment of information attributes and that of information service had some significant effects on subjects' overall satisfaction with the information. Namely, the more the subjects' satisfaction with the information attributes and services was, their overall satisfaction with the information based on data was higher. Thirdly, as a result of analyzing the effects of the information attributes and the detailed assessment of the information services on subjects' overall satisfaction, it was found that only the information reformation, information differentiation and timeliness of the information services would be effective on subjects' entire satisfaction with the information services. In particular, it was found that unlike the information reformation or timeliness of the information services, the lower the assessment the information differentiation was, subjects' entire satisfaction with the information services was higher, which confirms that the directions of the influence of the information services would differ depending on the information attributes. Fourthly, in case of information services, only the customized contents service and the data-visualizing dashboard services had some significant effects on subjects' overall satisfaction with the information services. Fourthly, the needs for and uses of the data-based fashion trend information scored more than 4 points on the 5-point scale. However, as a result of comparatively verifying the mean values of these two attributes, it was found that their uses were relatively low compared with their needs, which confirms that the actual uses of the information services are low compared with users' high needs.