근로자 그릿(grit) 성장의 환경과 장애요인에 관한 질적연구
An Exploratory study on the environment and obstacles for employee-grit
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초록
본 연구에서는 개인의 객관적인 성과창출과 주관적인 성과창출에 도움을 줄 수 있는 그릿(grit)을 HRD분야에서 연구하기 위하여 근로자가 그릿을 발휘하는데 필요한 환경과 장애요인을 8인의 인터뷰를 바탕으로 도출하였다. 연구결과, 첫째, 그릿이 발휘되는 환경과 장애요인은 크게 직무특성요인, 인적요인, 조직문화·조직지원 및 제도로 구분되었다. 둘째, 직무특성요인과 관련된 세부내용으로는 의미가 존재하고 도전적이며 개인이 원하고 즐거운 일, 권한을 부여받은 일, 신속하고 정확한 피드백이 있는 직무일 경우 그릿을 길러주는 것으로 도출되었다. 그릿발현을 저해하는 직무특성으로는 난이도가 맞지 않는 일, 단순 업무, 부여받는 일, 과도한 일, 익숙해진 일, 나의 목표와 조직의 목표가 충돌하는 일, 명확하지 않은 피드백, 시기가 맞지 않는 피드백 등으로 나타났다. 셋째, 인적요인과 관련된 내용으로는 상사와 동료의 인정과 지지, 사람을 통한 학습, 협업의 어려움, 공감해주는 사람의 부재, 관계의 충돌이 도출되었다. 넷째, 조직문화·조직지원 및 제도에서는 장기성과를 기다려주는 문화, 다양성을 인정하는 문화, 다양한 직무경험 및 멘토링 제공, 제도적 지원이 필요환경으로 도출되었다. 반면 도전을 장려하지 않는 문화, 실제로 작동되지 않은 조직 내의 경력개발 시스템, 그릿을 장려하지 않는 조직의 제도 등이 장애요인으로 도출되었다. 연구결과를 바탕으로 학문적·실무적 시사점을 제시하였다.
Abstract
In this research, the environment and obstacles for employee grit were derived based on interview with 8 people. As a result of the research, categories broadly divided into job characteristics, people and organizational culture and support. Second, the detailed job characteristics were meaningful and challenging work, work related with personal desire and enjoyment, work with empowerment and helpful feedback. Job characteristics that decrease the grit include simple task, given work, conflict work between my goals and organizational goals, unclear feedback or feedback that is not in time were derived. Third, as for the contents related to people, support of leader and colleagues, learning from others, difficulty in collaboration, absence of people who sympathize, conflicts of relationships were derived. Fourth, the organizational culture and support derived an environment where long-term outcome awaiting culture, diversity-recognizing culture, offering diverse work experience and mentoring, and institutional support as useful factor. On the other hand, cultures that do not encourage challenges, career development systems within organizations that do not actually function and organizational systems that do not encourage grit were derived as obstacle factors. Based on the research results, academic and practical implication and limitation were discussed.
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