본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

SWOT-AHP 분석을 활용한 m-commerce의 지속 가능한 전략 도출 : 20대 소비자를 중심으로

Identifying Sustainable Strategies in Korean m-commerce Industry with SWOT-AHP Analysis : Focused on Twenties

최성용|김진민
한국디지털무역연구소 (Korea Digital Trade Research Institute)|2016.11|디지털무역리뷰 (Digital Trade Review)|제14권 제4호|pp. 1-17|DOI 10.17255/etr.14.4.201611.1

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

SWOTAHPnonem-commerce

초록

연구목적: 본 연구는 점차 확대되고 있는 m-commerce 시장에 대하여 SWOT-AHP를 활용하여 소비자 지향적인 지속가능한 전략을 도출하였다. SWOT-AHP 분석은 정성적인 분석인 SWOT분석과 정량적인 분석인 AHP분석을 동시에 활용하여 소비자 지향적인 전략을 도출하고자 한다. 논문구성/논리: 본 논문은 전체 5장으로 구성되어 있다. 1장에서는 본 연구의 연구배경과 연구목적에 대하여 소개하고, 2장에서는 관련된 문헌에 대하여 검토하였다. 3장에서는 연구모형과 연구방법에 관하여 설명한다. 4장에서는 분석된 결과를 설명하였으며, 마지막으로 5장에서는 결론을 도출하고, 연구의 한계점 및 추후 연구방향을 제시하였다. 결과: 연구의 결과로는 우선, 고객들은 고객마다의 맞춤 서비스를 가장 원하고 있다. 둘째, 소비자의 성향이 능동적으로 바뀌게 되어 자신에게 제공되는 서비스를 직접적으로 요구하고 있다. 마지막으로, 새로운 채널의 등장은 기존의 채널을 없애는 것이 아니라 공존하게 된다. 독창성/가치: 본 연구에서는 SWOT-AHP 분석을 활용하여 기업의 시각이 아닌 소비자의 시각으로 접근하여 전략을 도출하고자 한다. SWOT-AHP 분석은 정성적인 분석인 SWOT분석과 정량적인 분석인 AHP분석을 동시에 활용하여 서로의 장점을 부각하고, 단점을 보완할 수 있게 한다.

Abstract

Purpose: We study sustainable strategies in the advent of the expanding m-commerce industry. We also aim to draw customer-oriented strategies by jointly using SWOT and AHP methods. Composition/Logic: This paper consists of five sections. First, Section 1 provides the study’s objective and an overview. Section 2 illustrates previous related studies in the literature. Section 3 describes our research models and methodology. Section 4 explains our primary results. Finally, Section 5 discusses concluding remarks, including further direction and the study’s limitations. Findings: The results demonstrate the following. First, customers want services tailor-made for them. Second, customers more actively participate in the production-delivery process by directly asking for their demands. Finally, it was found that new mobile channels do not replace old, traditional channels, but rather, coexist with them. Originality/Value: We derive customer-oriented strategies for the m-commerce industry using SWOT-AHP methods. These can highlight each side’s strengths and compensate for their weaknesses by jointly using qualitative (SWOT) and quantitative (AHP) methods. Key Words: m-commerce, SWOT, AHP

참고문헌 (32)

  1. 김상현, "모바일 상거래 (Mobile-Commerce) 수용에 미치는 기술적, 경험적 영향과정의 요인들에 대한 연구 - 기술수용모델 (TAM)의 확장", 인터넷전자상거래연구, 6(2), pp.135~158 (2006), 한국인터넷전자상거래학회
  2. 김현지, "M-commerce 활성화에 따른 대응방안 연구", 전자상거래학회지, 8(1), pp.15~42 (2007), 한국전자상거래학회
  3. 오가영, "모바일 커머스 사용에 영향을 주는 감성 요인에 관한 연구", 유통경영학회지, 16(1), pp.21~32 (2013), 한국유통경영학회[DOI]
  4. 이동일, "모바일쇼핑에서 제품 디스플레이가 소비자의 상품정보유용성 평가에 미치는 영향", 상품학연구, 29(5), pp.173~182 (2011), 한국상품학회
  5. 이현수, "모바일 쇼핑에서 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향 연구", 한국IT서비스학회지, 12(2), pp.215~229 (2013), 한국IT서비스학회[DOI]
  6. 임규홍, "모바일 환경에서 고객의 구매의도에 영향을 미치는요인에 관한 연구", 전자상거래학회지, 9(2), pp.21~46 (2008), 한국전자상거래학회
  7. 장성희, "모바일 상거래에서 웹사이트 품질이 m-로열티에 미치는 영향에 관한 연구", e-비즈니스연구, 10(4), pp.131~153 (2009), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  8. 정철호, "모바일 환경 하에서 모바일 인터넷 특성이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 14(4), pp.77~107 (2006), 한국전략마케팅학회
  9. 최무진, "인터페이스디자인이 모바일 상거래 활용의도에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 8(3), pp.1~22 (2008), 한국인터넷전자상거래학회
  10. 최수정, "스마트폰 기반 모바일거래 이용의 지각된 이용자 가치와 이의 결정요인 : 서비스 편재성과 이용자 통제성을 중심으로", 한국전자거래학회지, 18(4), pp.273~299 (2013), 한국전자거래학회[DOI]
  11. Awais, M., "Advanced SWOT Analysis of E-commerce", International Journal of Computer Science Issues, 9(2), pp.569~574 (2012)
  12. Bucklin, R. E., "Click Here for Internet Insight: Advances in Clickstream Data Analysis in Marketing", Journal of Interactive marketing, 23(1), pp.35~48 (2009)
  13. Chong, A. Y. L., "Predicting Consumer Decisions to Adopt Mobile Commerce: Cross Country Empirical Examination between China and Malaysia", Decision Support Systems, 53(1), pp.34~43 (2012)
  14. Sonita ENG, "Identifying the Impacts on the Development of Cambodian Tourism Social Enterprises with SWOT and AHP Methods", 지역발전연구, 23(2), pp.133~166 (2014), 빈곤문제국제개발연구원
  15. Kahraman, C., "Prioritization of e-Government strategies Using a SWOT-AHP Analysis: the Case of Turkey", European Journal of Information System, 16, pp.284~298 (2007)
  16. Kajanus, M., "The Use of Value Focused Thinking and the A’WOT Hybrid Method in Tourism Management", Tourism Management, 25(4), pp.499~506 (2004)
  17. Kangas, J., "A'WOT: Integrating the AHP with SWOT Analysis", 6th ISAHP 2001 Proceedings, pp.189~198 (2001)
  18. Kurttila, M., "Utilizing the Analytic Hierarchy Process in SWOT Analysis - A Hybrid Method and its Application to a Forest Certification Case", Forest Policy and Economics, 1, pp.41~52 (2000)
  19. Lee, S., "SWOT and AHP Hybrid Model for Sport Marketing Outsourcing Using a Case of Intercollegiate Sport", Sport Management Review, 14, pp.361~369 (2011)
  20. Marsden, P., "Social Commerce: Monetizing Social Media" (2011), Syzygy Group
  21. Maamar, Z., "Commerce, e-commerce, and m-commerce: What Comes Next?", Communications of the ACM, 46(12), pp.251~257 (2003)
  22. Maity, M., "Consumer Decision-making across Modern and Traditional Channels: e-commerce, m-commerce, In-store", Decision Support Systems, 61, pp.34~46 (2014)
  23. Ngai, E. W., "A Review for Mobile Commerce Research and Applications", Decision Support Systems, 43(1), pp.3~15 (2007)
  24. Ratnasingham, P., "A SWOT Analysis for B2C e-commerce: The Case of Amazon.com", International Journal of Cases on Electronic Commerce, 2(1), pp.1~22 (2006)
  25. Shrestha, R. K., "Exploring the Potential for Silvopasture Adoption in South-central Florida: An Application of SWOT-AHP Method", Agricultural Systems, 81, pp.185~199 (2004)
  26. Swilley, E., "The Evolution from e-commerce to m-commerce: Pressures, Firm Capabilities and Competitive Advantage in Strategic Decision Making", International Journal of E-Business Research (IJEBR), 8(1), pp.1~16 (2012)
  27. Tarasewich, P., "Issues in Mobile e-commerce", Communications of the Information Systems, 8, pp.41~64 (2002)
  28. Trusov, M., "Effects of Word-of-Mouth versus Traditional Marketing : Findings from an Internet Social Networking Site", Journal of marketing, 73(5), pp.90~102 (2009)
  29. Valentin, E. K., "SWOT Analysis from a Resource-based View", Journal of marketing theory and practice, 9(2), pp.54~69 (2001)
  30. Wickramasinghe, V., "Application of Combined SWOT and Analytic Hierarchy Process(AHP) for Tourism Revival Strategic Marketing Planning: A Case of Sri Lanka Tourism", Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies, 8, pp.189~194 (2009)
  31. Yuksel, I., "Using the Analytic Network Process (ANP) in a SWOT Analysis - A Case Study for a Textile Firm", Information Sciences, 177, pp.3364~3382 (2007)

이 간행물의 다른 논문 (7건)

The Outlook of the Laws and Regulations of Electronic Commerce in China주혜영, Sai Nan Jiangpp. 19-38Analysis on China’s E-commerce Strategy: A Case Study of AlibabaLi Fang Song, 강상구pp. 39-55The Rise and Development of Internet Finance in China : A Study on the Operation Model of AlipayJien Chen, 강성민pp. 57-74The Effects of Mental Stress and Physical Risk Conditions to Physical Problems on e-Office WorkersQiong Min, 서현석pp. 75-99e-플랫폼서비스와 기술기반 셀프서비스(Technology-based Self-Service) 설계에 관한 연구박근완, 백승현, 황승준pp. 101-124
원문 보기