장애인 이용자의 요구분석을 통한 대학도서관 서비스 개선방안에 관한 연구
Improvement Plan for Library Services Through the Disabled Users' Needs Analysis in University Library
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초록
대학도서관은 장애인 이용자의 정보이용 및 학습의 기회를 보장하기 위해 적절한 시설과 장비를 구비하고 서비스를 제공해야 한다. 본 연구는 국내․외 현황 조사와 장애인 이용자와의 심층면접을 기초로 대학도서관에서 제공하고 있는 장애인 서비스에 대한 개선 방안을 제시하고자 하였다. 조사 결과 도서관에서 제공하고 있는 장애인 서비스를 개선하고 장애인 이용자의 이용을 높이기 위해서는 장비 도입과 서비스 제공 시 요구분석과 의견 수렴과정을 통해 장애인 이용자들의 의견이 반영될 수 있도록 해야 하며, 시설과 서비스를 효과적으로 결합할 수 있는 전용공간을 제공할 필요가 있는 것으로 나타났다. 또한, 도서관 직원에 대한 지속적이고 정기적인 장애인 서비스 교육과 함께 장애인 전담사서를 지정해 One-stop 서비스를 제공할 필요가 있다. 이와 함께 장애인 지원을 위한 교내․외 기관, 단체 등과의 협력 및 연계와 함께 서비스 개선을 위한 정기적인 실태조사와 평가가 이루어질 필요가 있는 것으로 분석되었다.
Abstract
To provide appropriate use of information and learning opportunities for ensuring to disabled, university libraries are needed to be equipped with facilities and conveniences. This study aimed to suggest the improvements of university library services of disabled student with a focus group interview and through conducting comparative analysis of domestic and foreign cases. On the basis of analysis, this study concluded that a library administrator should reflect the views of users(disabled student) in university sector and provide a dedicated space for disabled student only. Also, the arrangement of librarians for the disabled and education for them should be back up for improving library service for the disabled. In addition, groping the ways of cooperation with campus organizations, and operating the regular evaluation is the factors which should be considered in.
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