신사업·신상품 발굴을 위한 미래예측 사용자경험시나리오 디자인개발 사례연구
A Case Study of User Experience Scenario Design by Future-forecast for Creating New Business & New Product
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초록
연구배경 세상이 빠르게 변화하고 있고 새로운 산업이 출현하고 있다. 기존 산업의 장벽이 무너지고 있으며 서로 다른 산업이 융합하고 있다. 이렇게 갈수록 불투명한 경제와 산업에 있어서 미래에 대한 예측과 준비는 기업 생존에 있어서 필수적 요소이다. 즉 미래 세상을 예측하고 미래 고객에 대한 연구가 무엇보다 필요한 시기이다. 연구방법 본 연구는 기업을 경영함에 있어 미래 변화를 예측하고 고객 경험 가치를 시각적인 시나리오로 디자인한 개발 사례이다. 디자인 주도의 미래 예측 선도 사례에 대하여 개발과정·방법·결과물에 대해서 고찰하였고 그것과 비교하여 본 연구에서 제안하는 미래 예측 사용자 경험 시나리오 디자인 개발 과정과 방법들을 현 시점에서 재정의 하였으며 해외 기업을 대상으로 직접 기업의 미래 신사업·신상품 발굴을 위한 프로젝트에 적용하여 본 연구의 가치를 입증하였다. 연구결과 본 논문의 미래 예측 사용자 경험 시나리오 디자인의 사례 연구 결과 중국 기업 M사의 스마트 가전 2.0을 위한 총 6개의 신사업 모델을 발굴하였으며, 제품·콘텐츠·서비스가 융합된 총 6개의 대표 컨셉과 14개의 세부 컨셉들을 개발하게 되었다. 본 결과물은 로드맵 전략에 따라 2016년부터 2018년까지 양산 예정이다. 결론 본 연구를 통해 창조 경제 시대에 기업 경영에 있어 신사업 및 신상품을 발굴하기 위한 미래 예측 사용자 경험 시나리오를 정의하고 그 프로세스와 방법들에 대해 연구하였으며 해외 기업을 대상으로 실제 과제 수행을 통해 그 유용성을 검증하게 되었다. 향후 본 연구 결과물이 기존 기업들의 신상품 개발 뿐 만이 아니라, 새롭게 사업을 시작하는 창업 회사들에 있어서도 유용한 방법론으로 활용되기를 기대한다.
Abstract
Background Recently, world economy is changed quickly and new industry is appeared and merged. The forecast and research for future is important to future companies in this age. That is when we do the research and development for future forecasting and future customers. Methods This study is case study for forecasting the future and designing the scenario of customer value in design management. This studied about the design driven case study of future-forecast and redefined scenario design process, method and result for user experience scenario design by future-forecast. Also this had the real-test in the field of industry in China and had the usefulness-validation of this result. Result This study, the case study of user experience scenario design for future forecast, was founded 6 business models for smart appliance products of M- company in China and was developed the product· contents·service merged 6 main concepts & 14 sub concepts. This result is going to produce from 2016 to 2018 by the road-map strategy. Conclusion In this study, I defined the user experience scenario design for future forecast to the companies for creating new business & new product in this creative economy also verified the usefulness of this study through the real product in overseas corporate management. I hope that this study will be use the good material to companies to make the new products or to a start-up company to create the new business.
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