중국인 의료관광 수요자의 국가 선택에 영향을 미치는 요인 분석
Analysis of Factors Influencing Selection of Destination Countries by Chinese Medical Tourism Customers
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of this study is to investigate the importance of Chinese customers’ socio-demographic factors and their country selection criteria for those who pursue Medical Tourism. Medical tourism destination is divided into five regions, and five selection criterion factors are composed of 22 question items. The five factors include infrastructure, reputation, patient administration, cost, and ethical considerations. The major countries and selection criteria were analyzed in relation to satisfaction, intention to revisit, and recommendation. Online survey was conducted, and research hypotheses were tested using data from 319 usable responses. The results indicated that there were differences of experienced and potential customers’ socio-demographic factors and their selection criteria among destination countries. The findings provide insights into research on how destination countries can make customer-oriented medical tourism services with the marketing strategy of service differentiation and market segmentation.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the importance of Chinese customers’ socio-demographic factors and their country selection criteria for those who pursue Medical Tourism. Medical tourism destination is divided into five regions, and five selection criterion factors are composed of 22 question items. The five factors include infrastructure, reputation, patient administration, cost, and ethical considerations. The major countries and selection criteria were analyzed in relation to satisfaction, intention to revisit, and recommendation. Online survey was conducted, and research hypotheses were tested using data from 319 usable responses. The results indicated that there were differences of experienced and potential customers’ socio-demographic factors and their selection criteria among destination countries. The findings provide insights into research on how destination countries can make customer-oriented medical tourism services with the marketing strategy of service differentiation and market segmentation.
참고문헌 (58)
- 김경아, "C형 간염에 의한 간경변 환자에서 간암 표지자로서 혈청 알파태아단백의 유용성: 간암 발생 이외에 알파태아단백 상승에 영향을 미치는 인자 분석", 대한소화기학회지, 48(5), pp.321~326 (2006), 대한소화기학회
- 김구영, "IT를 통한 해외 의료관광 유치의 활성화 방안", 석사, 항공경영학, pp.2009
- 김미녀, "의료서비스에서 환자만족의 선․후행변수의 구조적 관계", 산업경제연구, 22(6), pp.2955~2984 (2009), 한국산업경제학회
- 김양균, "의료관광목적지별 선택에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 호텔경영학연구, 19(4), pp.99~113 (2010), 한국호텔외식관광경영학회
- 김이향, "방한 일본 여성관광객의 의료관광 선택속성에 관한 연구", 제63차 한국관광학회 (2008)
- 김현지, "헬스투어 참가 여부에 따른 주관적 안녕감(Subjective Well-Being) 평가차이에 관한 연구: 한국인 관광객과 일본인 관광객을 대상으로", 관광학연구, 31(2), pp.165~186 (2007), 한국관광학회
- 국제무역연구원, "폭증하는 서비스수지 적자 활로는 있다", ~ (2007)
- 권진, "소비가치 이론에 의한 병원선택 요인 규명 : 서울 시내 종합병원을 중심으로", 석사, 보건관리학, pp.1995
- 권해경, "의료기관의 서비스품질이 의료기관 선택에 미치는 영향에 관한 연구 : 전라남도 광주와 인근지역을 중심으로", 석사, 경영학, pp.2009
- 남지윤, "외국인 환자의 한국의료기관 선택요인 분석 : 미용수술을 받기 위해 방한하는 일본과 중국 여성을 중심으로", 석사, 생산서비스경영, pp.2010
- 의료기술 기술수준조사, "대한의학회", ~ (2004)
- 문화일보, "투자개방형 병원설립 막을 때 아니다", ~ (2010)
- 박미경, "일본인 관광객의 관광동기 및 관여도수준에 따른 만족과 재방문의사 차이에 관한 연구", 석사, 관광경영학, pp.2004
- 박은숙, "방한일본인 관광객의 의료관광 서비스품질이 만족과 행동의도에 미치는 영향", 관광연구, 26(4), pp.487~502 (2011), 대한관광경영학회
- 박찬열, "부산지역 의료기관 종사자의 의료관광산업에 대한 인식과 활성화 방안", 석사, 의료복지행정(사회복지학), pp.2009
- 박호표, "국내 의료관광 목적지 선택속성과 만족 및 행동의도에 관한 실증적 연구", 대한경영학회지, 25(1), pp.131~146 (2012), 대한경영학회
- 한방의료관광 활성화방안, "보건복지부", ~ (2010)
- 부몽요, "중국관광객 성형미용관광서비스품질에 대한 연구", 석사, 관광학과, pp.2014
- 배상수, "의료이용에 영향을 미치는 요인에 관한 분석", 석사, pp.1985
- 백명, "병원마케팅 실태와 전략방안", 한국간호교육학회지, 6(2), pp.233~246 (2000)
- 의료서비스산업 고도화와 과제, "삼성경제연구소", ~ (2005)
- 성병주, "국내 의료관광 환경이 해외 이용객들의 서비스 평가에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 의료경영학, pp.2010
- 손대현, "Health Tourism이용자의 추구편익분석", 관광레져연구, 12(2), pp.69~80 (2001)
- 신유정, "성형수술환자의 수술전후 신체상 및 자기존중감에 대한 비교 연구", 석사, 간호교육, pp.1994
- 오영준, "관광지 이미지가 관광지 선택에 미치는 영향에 관한 연구 : 관광객 감정을 중심으로", 박사, 관광경영학, pp.2006
- 이은미, "의료관광 선택속성의 I-P분석", 한국관광학회 학술대회 발표논문집 (2009)
- 이재섭, "여행업 서비스품질과 고객충성도에 관한 방향 연구", 경기대학교 대학원 논문집 (2008)
- "병원서비스 산업의 육성. 『의료관광 활성화』, Category시론 정책자료 특강" (2005)[URL]
- 관광산업 복･융합화 촉진 방안 -의료관광을중심으로-, "유지윤", 한국문화관광정책연구원, ~ (2006)
- 윤성준, "기대불일치와 전반적 만족에 따른 자동차 고객 충성집단의 분류", 소비자학연구, 14(1), pp.3~58 (2003), 한국소비자학회
- 윤정헌, "일본의 관광매력성, 만족 및 재방문의도간의 관계 - 방일 관광경험자를 중심으로 -", 일본근대학연구, (21), pp.283~301 (2008), 한국일본근대학회
- 장계홍, "한국 의료 관광시장의 현황 및 중국고객유치방안 : 성형미용 중심으로", 석사, 무역학과 무역경영전공, pp.2012
- 장문, "중국 여성 관광객의 라이프스타일에 따른 한국 의료관광 선택속성에 관한 연구", 석사, 호텔관광경영학, pp.2011
- 鄭在源, "消費者 決定屬性에 의한 市場細分化에 관한 연구", 석사, 경영학, pp.1990
- 전명숙, "한국 의료관광 활성화 방안 연구", 한국항공경영학회지, 6(1), pp.199~214 (2008), 한국항공경영학회
- 정은희, "병원 의료서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 관광경영학, pp.2011
- 싱가포르 보건의료제도와 의료산업화 정책, "정현진", 건강보험연구센터, ~ (2006)
- 조구현, "한국 의료관광(Medical Tourism) 활성화 방안에 관한 탐색적 연구", 호텔경영학연구, 15(4), pp.189~203 (2006), 한국호텔외식관광경영학회
- 최윤정, "의료관광상품 개발방안 연구", 석사, 관광경영학, pp.2008
- 한국보건산업진흥원, "2011년 외국인 환자 유치 실적 자료, 2012. 05", ~ (2012)
- 주요국가 의료보험수가에 대한상대비교 연구, "한국병원경영연구원", ~ (2004)
- 황여임, "한국 의료관광시장 확대를 위한 마케팅 전략에 관한 연구 : 외국인 관광객 유치중심", 석사, 의료경영학, pp.2006
- 희망교육연구소, "의료관광은 신성장동력. 활성화 정책 시급", ~ (2010)
- Baker, D. A., "Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions", Annals of Tourism Research, 27(3), pp.785~804 (2000)
- Goodrich, J. N., "Health-Care tourism : An exploratory study", Tourism Management, 12(8), pp.558~601 (1987)
- Hall, C. M., "Special-Interest Tourism", pp.141~158 (1992), Bellhaven Press
- Henderson, J. C., "Healthcare tourism in Southeast Asia", Tourism Review International, 7(314), pp.112~113 (2004)
- Horowitz, M. D., "Medical tourism-healthcare in the globale conomy", The Physician Executive, 33(6), pp.24~30 (2007)
- John Connell, "Medical Tourism: Sea, Sun, Sand and Surgery", Tourism Management, pp.1093~1100 (2005)
- Laws, E., "Health and the international tourist" (1996), Routledge
- Smith P. C., "Global outsourcing of healthcare : a medical tourism model, 49", Journal of information Technology Case and Application Research, 9(3), pp.19~30 (2007)
- Tse, David, "Models of consumer satisfaction formation : An extension", Journal of Marketing Research, 25(2), pp.204~212 (1988)
- 李美娘, "中国游客赴韩国医疗旅游消费行为的实证研究", pp.2013
- 张文菊, "国际医疗旅游探析", 桂林旅游高等专科学校报, (5) (2007)
- 刘廷芳, "亚洲医疗旅游产业探析机器对中国的启示", 中国医院, (1), pp.74~77 (2009)
- 中華人民共和國商務部, "年韓國醫療旅遊收入突破1億美元", ~ (2012)
- 凤凰新闻网, "韩国文化艺术周在杭州启动 传播"韩流" 温柔力量", ~ (2014)
- 中国医疗旅游市场发展现状与未来趋势研究报告(2013-2017), "中国报告网", ~ (2013)