관광전시컨벤션 옴니채널서비스에 대한 통합기술수용태도가 구매의도에 미치는 영향: 지각된가치의 조절효과
The Effect of Acceptance Attitude of Purchase Intention on Tourism Exhibition Convention Omni Channel Service: The Moderating Role of Perceived Value
0
조회
0
다운로드
14
인용
0
참고문헌
키워드
초록
This study analyzed the relationship between integrated technology acceptance attitude and purchase intention of omni-channel of tourism exhibition convention. As a result of the analysis, first, performance expectation, effort expectation, and promotion condition were found to have a significant influence on purchase intention in adopting tourism exhibition convention omni-channel integrated technology. In particular, it was found that effort expectation had the greatest effect on purchase intention. Social impact was analyzed to have no significant influence on purchase intention. Second, it was analyzed that the informational value among the perceived values has a moderating effect on the relationship between the tourism exhibition convention omni-channel integrated technology acceptance attitude and purchase intention.
Abstract
This study analyzed the relationship between integrated technology acceptance attitude and purchase intention of omni-channel of tourism exhibition convention. As a result of the analysis, first, performance expectation, effort expectation, and promotion condition were found to have a significant influence on purchase intention in adopting tourism exhibition convention omni-channel integrated technology. In particular, it was found that effort expectation had the greatest effect on purchase intention. Social impact was analyzed to have no significant influence on purchase intention. Second, it was analyzed that the informational value among the perceived values has a moderating effect on the relationship between the tourism exhibition convention omni-channel integrated technology acceptance attitude and purchase intention.
참고문헌 (46)
- 김병헌, "UTAUT 모형을 이용한 항공사 e-서비스의 고객 수용과 이용행태에 대한 연구", 관광레저연구, 23(6), pp.471~791 (2011), (사)한국관광레저학회
- 김성대, "고객가치가 핵심혜택과 고객유지의 관계에 미치는 매개효과 - 호텔레스토랑을 중심으로 -", Tourism Research, 40(4), pp.21~39 (2015), 한국관광산업학회
- 김윤정, "옴니채널 리테일링에서 패션 제품 소비자의 인식 및 행동 특성 탐구", 한국의류학회지, 41(1), pp.170~183 (2017), 한국의류학회
- 김지혜, "사회적 연결망 유형이 옴니채널 수용에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 18(6), pp.311~327 (2018), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
- 김형택, "옴니채널 & O2O 어떻게 할 것인가?" (2015), e비즈북스
- 김호영, "모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구", Asia Pacific Journal of Information Systems, 12(3), pp.89~113 (2002), 한국경영정보학회
- 박시범, "항공사의 가격공정성과 구매의도에 관한 연구", MICE관광연구, 14, pp.223~243 (2014), 한국마이스관광학회
- 박은숙, "모바일 관광정보 서비스품질이 관광정보 만족 및 구매의도에 미치는 영향", MICE관광연구, 16(1), pp.39~52 (2016), 한국마이스관광학회
- 박정렬, "옴니채널 서비스의 속성 중요도 인식 및 이용의도에 미치는 소비자 특성의 영향", 기업경영연구, 23(6), pp.73~90 (2016), 한국기업경영학회
- 박현희, "소셜커머스의 다차원적 소비가치가 태도와 재이용의도에 미치는 영향: 기회 희소성 지각의 조절효과", 마케팅관리연구, 17(4), pp.173~196 (2012), 한국마케팅관리학회
- 옴니채널의 등장과 국내외활용사례, "산업연구원", 산업연구원, ~ (2017)
- 심연숙, "LBS(Location Based Service)를 이용한 모바일 관광정보 어플리케이션에 관한 연구", 커뮤니케이션디자인학연구, 41, pp.187~195 (2012), (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
- 신종국, "옴니채널 서비스 특성이 실용적 ․ 쾌락적 쇼핑가치 지각과 재이용의도에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 15(10), pp.183~191 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
- 유예경, "컨벤션센터 모바일정보품질에 따른 후속행동에 관한 구조연구", e-비즈니스연구, 15(3), pp.277~296 (2014), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 이성호, "소매점 편의성이 옴니채널에 대한 소비자 태도와 행동에 미치는 영향", e-비즈니스연구, 18(6), pp.131~143 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 임수현, "옴니채널 서비스의 소비자 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 자기효능감과 개인혁신성을 중심으로", 소비문화연구, 21(1), pp.45~73 (2018), 한국소비문화학회[DOI]
- 정은유, "항공사 애플리케이션 재사용의도에 대한 연구: 확장된 통합기술수용모델 2(UTAUT 2)을 적용하여", 관광경영연구, 23(2), pp.719~735 (2019), 관광경영학회[DOI]
- 조성필, "스마트TV의 보안 문제와 소비자의 구매의도에 관한 연구", 한국산학기술학회논문지, 18(7), pp.382~393 (2017), 한국산학기술학회[DOI]
- 지윤호, "통합기술수용이론(UTAUT)을 활용한 OTA의 모바일 호텔예약서비스 구매의도에 관한 연구 : 개인 혁신성의 조절효과 검증", 호텔경영학연구, 27(7), pp.217~233 (2018), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 정희정, "통합기술수용모형과 신뢰를 이용한 박람회 NFC 서비스 수용 고찰", 관광연구, 32(2), pp.1~22 (2017), 대한관광경영학회[DOI]
- 최원석, "가상현실(Virtual Reality) 디바이스 이용의도와 구매의도에 영향을 미치는 요인 연구: 확장된 통합기술수용모델(UTAUT2)을 중심으로", 정보사회와 미디어, 18(3), pp.173~208 (2017), 한국정보사회학회
- 최재우, "SNS관광정보가치와 지각된 위험, 관광지 전환행동 간 구조적 관계 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(11), pp.524~533 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 최해용, "컨벤션 모바일 어플리케이션 특성에 따른 이용만족도 및 충성도 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(4), pp.363~372 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 하광옥, "소비자 특성에 따른 쇼핑채널 선택에 관한 연구", 유통연구, 20(4), pp.177~199 (2015), 한국유통학회
- 옴니채널 확산과 고객서비스진화방향, "한국정보화진흥원", 한국정보화진흥원, ~ (2014)
- 홍인기, "식품 전시회의 서비스품질이 행동의도에 미치는 영향: 고객 가치를 조절효과 중심으로", MICE관광연구, 18(4), pp.7~22 (2018), 한국마이스관광학회[DOI]
- 홍정민, "옴니채널 특성이 소비자들의 지각된 가치와 태도 및 이용의도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 42(1), pp.183~194 (2018), 한국의류학회
- AbuShanab, E., "Internet banking in Jordan : The unified theory of acceptance and use of technology(UTAUT)perspective", Journal of Systems and Information Technology, 9(1), pp.78~97 (2007)
- Ansari, A., "Customer channel migration", Journal of Marketing Research, 45(1), pp.60~76 (2008)
- Beck, N., "Categorization of multiple channel retailing in multi-, cross-, and omni-channel retailing for retailers and retailing", Journal of Retailing and Consumer Service, 27, pp.170~178 (2015)
- Inventory showrooms and customer migrationin omni-channel retail: The effect of product information, working paper, "Bell, D.", The Wharton School, University of Pennsylvania, ~ (2013)
- Engel, J. F., "Consumer behavior 10th ed. south-western college pub", Journal of Interactive Marketing, 19(2), pp.5~11 (2005)
- Kumar, V., "Who are the multichannel shoppers and how do they perform? : Correlates of multichannel shopping behavior", Journal of Interactive Marketing, 19(2), pp.44~62 (2015)
- Levy, M., "Retailing management", pp.2009, The McGrow-Hill
- Piotrowicz, W., "Introduction to the special issue information technology in retail : Toward omni-channel retailing", International Journal of Electronic Commerce, 18(4), pp.5~16 (2014)
- Rangsawamy, A., "Opportunities and challenges in multichannel marketing : An Introduction to The Special Issue", Journal of Interactive Marketing, 19(2), pp.5~11 (2005)
- Rigby, D., "The future of shopping : successful companies will engage customers through omnic-channel retailing : A mashup of digital and physical experiences", Harvard Business Review, 89(12), pp.65~74 (2011)
- Schoenbachler, D. D., "Multi-channel shopping : understanding what drives channel choice", Journal of Consumer Marketing, 19(1), pp.42~53 (2002)
- Sweeney, J. C., "Consumer-perceived value : The development of a multiple item scale", Journal of Retailing, 77(2), pp.203~220 (2001)
- Venkatesh, V., "User acceptance of information technology : Toward a unified view", MIS Quarterly, 27(3), pp.425~478 (2003)
- Venkatesh, V., "Consumer acceptance and use of information technology : Extending the unified theory of acceptance and use of technology", MIS Quarterly, 36(1), pp.157~178 (2012)
- Woodruff, R. B., "Customer value : The next source of competitive advantage", Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), pp.139~153 (1997)
- Zeithaml, V. A., "Consumer perception of price, quality, and value : A means-end mode land synthesis of evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1998)
- Zhou, T., "Integrating TTF and UTAUT to explain mobile banking user adoption", Computers in Human Behavior, 26(4), pp.760~767 (2010)
- Davis. F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~339 (1989)
- Holbrook, M. B., "Consumer experience, customer value and subjective personal introspection : An illustrative photographic essay", Journal of Business Research, 59(4), pp.714~725 (2006)
