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대면 서비스직 전공 대학생의 자아존중감과 외모만족도가 취업스트레스에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과

The Effects of Self-Esteem and Appearance Satisfaction on Employment Stress of College Students Majoring in Face-to-face Service Jobs: Mediating Effect of Self-Efficacy

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This study investigated the causal relationships among self-esteem, appearance satisfaction, self-efficacy, and employment stress of college students majoring in face-to-face service jobs dealing with customers directly, and verified the mediating effect of self-efficacy. An online survey was conducted of college students majoring in tourism, and 360 surveys were used for analysis. As a result of the analysis, self-esteem and appearance satisfaction had a negative effect on employment stress, and self-esteem and appearance satisfaction had a positive effect on self-efficacy. Self-efficacy had a negative effect on employment stress. The mediating effect of self-efficacy was verified in the relationships among self-esteem, appearance satisfaction, and employment stress. Based on the results of the study, potential practical implications that can reduce employment stress were presented

Abstract

This study investigated the causal relationships among self-esteem, appearance satisfaction, self-efficacy, and employment stress of college students majoring in face-to-face service jobs dealing with customers directly, and verified the mediating effect of self-efficacy. An online survey was conducted of college students majoring in tourism, and 360 surveys were used for analysis. As a result of the analysis, self-esteem and appearance satisfaction had a negative effect on employment stress, and self-esteem and appearance satisfaction had a positive effect on self-efficacy. Self-efficacy had a negative effect on employment stress. The mediating effect of self-efficacy was verified in the relationships among self-esteem, appearance satisfaction, and employment stress. Based on the results of the study, potential practical implications that can reduce employment stress were presented

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