공공도서관의 온라인 독자상담 서비스에 관한 연구
An Analysis of Online Readers’ Advisory Services Offered by Public Libraries
0
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
정보기술의 급속한 발전과 독서환경의 변화로 인해 공공도서관의 독자상담은 도전과 기회에 직면하고 있다. 이에 서비스의 도약을 위한 공공도서관의 대응이 필요하다는 문제의식을 바탕으로 본 연구에서는 국내 공공도서관이 제공하는 온라인 독자상담 서비스 현황을 분석하고 개선되어야 할 점에 대해 논의하였다. 이를 위해 서울특별시와 6개의 광역시(인천, 대전, 대구, 광주, 부산, 울산)의 50개 공공도서관을 대상으로 독서프로그램 및 신간 안내 등의 공지, 독자 요구 파악 및 개별 이용자를 위한 안내, 사서가 개발 제공하는 콘텐츠, 독자가 참여하여 생성하는 콘텐츠, 외부 기관의 독서 정보 안내, 외부의 전문 서평 데이터베이스 및 온라인 웹사이트의 활용, SNS 서비스라는 7가지 항목에 기초하여 온라인 독자상담의 현황과 양상을 분석하였다. 이를 토대로 독자 만족도 향상을 위해 공공도서관의 온라인 독자상담 서비스가 개선되어야 할 점으로 개별 독자를 지원하는 사서의 도서 추천 서비스, 사서의 서평, 독자의 참여와 공유 및 상호작용 활동을 강화할 것을 제시하였다.
Abstract
Due to the rapid advancement of information technology and changes in the reading environment, the readers’ advisory services provided by public libraries are facing challenges and opportunities. Recognizing the need for public libraries to respond and propel their services forward, this study analyzed the current status of online readers’ advisory services offered by public libraries in Korea and discusses areas that require improvement. To achieve this, the study analyzed the online readers’ advisory services in 50 public libraries located in Seoul and six metropolitan cities (Incheon, Daejeon, Daegu, Gwangju, Busan, and Ulsan) across seven categories. These categories encompass various aspects, such as announcing reading programs and new books, identifying and addressing reader needs, developing content by librarians, generating content by readers, providing guidance on external reading information, connecting with professional book review databases and online websites, and utilizing social media services. Through this analysis, the study identified areas for improvement to enhance online readers’ advisory services in public libraries and ultimately improve reader satisfaction. It suggested enhancing activities such as librarians’ book recommendations and reviews for individual readers, reader participation, and interaction.
참고문헌 (30)
- 국립중앙도서관, "도서관 빅데이터 활용 사례집" (2022), 국립중앙도서관
- 백지원, "공공도서관 테마 컬렉션의 기능과 특성- 이용자 중심 분류의 관점에서 -", 한국문헌정보학회지, 52(4), pp.51~69 (2018), 한국문헌정보학회[DOI]
- 윤정옥, "차세대 도서관 목록의 이용자 서평에 관한 고찰", 한국문헌정보학회지, 46(2), pp.115~132 (2012), 한국문헌정보학회[DOI]
- 윤정옥, "공공도서관 온라인 목록의 보강된 콘텐츠에 관한 연구", 한국도서관·정보학회지, 50(4), pp.181~201 (2019), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 이수상, "국내 공공도서관 온라인 북큐레이션 서비스의 내용분석", 한국도서관·정보학회지, 53(4), pp.189~209 (2022), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 이연옥, "독자상담을 위한 사서교육에 관한 연구", 한국도서관·정보학회지, 41(4), pp.73~98 (2010), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 이제환, "한국 도서관계에서 독자상담과 독서치료의 의미", 한국도서관·정보학회지, 40(4), pp.5~29 (2009), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 최상희, "성인 이용자를 위한 온라인 독서지원서비스에 관한 연구 - 미국 공공도서관 사례를 중심으로 -", 한국도서관·정보학회지, 40(4), pp.61~80 (2009), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 표순희, "북큐레이션을 통한 테마 컬렉션의 구축과 운영에 관한 연구 - 공공도서관 담당자의 심층면담을 통해 -", 한국문헌정보학회지, 53(4), pp.189~211 (2019), 한국문헌정보학회[DOI]
- Anwyll, R., "Social media and readers’ advisory : a win-win combination", Reference & User Services Quarterly, 53(1), pp.18~22 (2013)
- Burke, S. K., "Adult readers’ advisory services through public library websites", Reference & User Services Quarterly, 55(2), pp.132~143 (2015)
- Dali, K., "“Ask me what I read”: readers' advisory and immigrant adaptation", New Library World, 114(11, pp.12) (2013), 507~526
- Dali, K., "Readers’ advisory: can we take it to the next level?", Library Review, 64(4, pp.5) (2015), 372~392
- Dali, K., "Reading experience librarianship : working with readers in the 21st century", Journal of Documentation, 77(1), pp.259~283 (2021)
- Hollands, N., "Improving the model for interactive readers' advisory service", Reference & User Services Quarterly, 45(3), pp.205~212 (2006)
- "IFLA Statement on Libraries and Artificial Intelligence" (2020)[URL]
- Johns, L., "A bumpy road to a smooth service for readers", Alki, 33(1), pp.16~16 (2017)
- Kastner, A., "Facebook RA", Library Journal, 136(8), pp.24~26 (2011)
- Krabill, B., "Tweeting in the stacks : why public libraries should embrace twitter", Florida Libraries, 52(2), pp.14~15 (2009)
- Naik, Y., "Finding good reads on Goodreads : readers take RA into their own hands", Reference & User Services Quarterly, 51(4), pp.319~323 (2012)
- Pecoskie, J., "OPACs, users, and readers’ advisory : exploring the implication of user-generated content for readers’ advisory in Canadian public libraries", Cataloging & Classification Quarterly, 52(4), pp.431~453 (2014)
- Porter, M., "Readers’ advisory in a 2. 0 world", Public Libraries, 49(1), pp.20~22 (2010)
- "Your Next 5 Books" (2023)[URL]
- Spiteri, L. F., "The structure and form of folksonomy tags : the road to the public library catalog", Information Technology & Libraries, 26(3), pp.13~25 (2007)
- Spiteri, L. F., "The impact of social cataloguing sites on the construction of bibliography records in the public library catalog", Cataloging & Classification Quarterly, 47(1), pp.52~73 (2009)
- Trott, B., "Advising readers online : a look at internet-based recommendation services", Reference & User Services Quarterly, 44(3), pp.210~215 (2005)
- Trott, B., "Readers’ services and the library catalog : coming of age fiction? or non-fiction", Reference & User Services Quarterly, 51(2), pp.115~118 (2011)
- Vivarelli, M., "Cases on Developing Effective Research Plans for Communications and Information Science", pp.335~347 (2022), IGI Global
- "Looking for a Good Book" (2023)[URL]
- Wyatt, N., "2. 0 for readers", Library Journal, 132(18), pp.30~33 (2007)