AR 박물관 앱의 구성요소가 사용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 -상하이 AR 박물관 앱을 중심으로-
A Study on the Effect of the Components of AR Museum App on User Satisfaction - Based on the Shanghai AR Museum App -
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
연구배경 디지털 기술의 발전과 함께 박물관도 관람 경험을 향상시키기 위해 증강현실(AR) 기술을 활용하기 시작하였다. 현재 박물관에서는 AR 앱에 관한 연구가 부족하며 특히 사용자의 관점에서 AR 앱의 구성요소가 사용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구가 부족하다. 연구방법 이론적 배경을 통해 AR 박물관 앱 구성요소와 사용자 특성을 도출하였다. 또한, 심리학 연구 모형인 SOR 모형을 이용하여 설문 연구설계하였다. 설문조사는 상하이 박물관 방문자와 상하이 AR 박물관 앱을 대상으로 하여 2024년 2월 1일부터 2월 20일까지 실시하였으며, 그다음으로 spss25.0을 사용하여 설문 결과 분석하고 가설 검증하였다. 연구결과 AR 박물관 앱의 구성요소인 정보 요소, 시각적 요소, 기능적 요소가 모두 사용자의 지각된 취미성, 지각된 유용성, 지각된 용이성 특성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사용자의 지각된 취미성, 지각된 유용성, 지각된 용이성 특성이 모두 사용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, AR 박물관 앱의 구성요소가 사용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판단된다. 결론 각각 변수들의 서로 간의 영향 중요도 차이 순위를 근거하여 연구의 시사점을 제시하였다. AR 기술을 이용하여 사용자의 시각적 체험 그리고 정보 획득성을 강화할 뿐만 아니라 제일 중요한 것은 사용 편리성 즉, 사용 용이성이다. 디지털 기술이 빠르게 발전하는 현대 사회에서 사람들의 시간은 점차 더 소중해지고 있다, AR 박물관 앱에 각종 편리한 기능을 추가하여 사용 용이성을 증강하는 것이 사용자 만족도를 높이는 관건이 된다. 또한, AR 박물관 앱은 문화재 소개 그리고 박물관 노선도 등 정보를 제공하는 플랫폼으로서 정보의 유용성을 보증해야 하며 사용자의 시각적 만족도를 높이기 위해 명확하고 풍부한 색채, 그림, 레이아웃 등 시각적 디자인 요소를 유의해야 한다.
Abstract
Background With the development of digital technology, museums have also started to use augmented reality (AR) technology to enhance the viewing experience. Currently, there is a lack of research on AR apps in museums, especially on how the components of AR apps affect user satisfaction from the user’s perspective. Therefore, this study investigated the effects of the components and characteristics of AR museum apps on user satisfaction, using the Shanghai Museum AR app as an example. Methods AR museum app components and user characteristics were derived through theoretical background. In addition, a survey study was designed using the SOR model, a psychological research model. The survey was conducted from February 1 to February 20, 2024, targeting visitors to the Shanghai Museum and the Shanghai AR Museum app. Next, the survey results were analyzed and hypotheses were tested using spss25.0. Result Information elements, visual elements, and functional elements, which are components of the AR museum app, were all found to have a positive effect on the user's perceived taste, perceived usefulness, and perceived ease of use. In addition, the user's perceived hobbies, perceived usefulness, and perceived ease of use were all found to have a positive effect on user satisfaction. Therefore, it is judged that the components of the AR museum app have a positive effect on user satisfaction. Conclusion Implications of the study were presented based on the ranking of the difference in influence importance of each variable. Using AR technology not only enhances the user's visual experience and information acquisition, but the most important thing is ease of use. In a modern society where digital technology is rapidly developing, people's time is becoming more and more precious. Increasing ease of use by adding various convenient functions to the AR museum app is the key to increasing user satisfaction. In addition, the AR museum app must ensure the usefulness of information as a platform that provides information such as introduction of cultural properties and museum route maps, and must pay attention to visual design elements such as clear and rich colors, pictures, and layout to increase users' visual satisfaction.
참고문헌 (23)
- "Baidu 백과", 상하이 박물관[URL]
- 이사염, "사용자 인터페이스 디자인이 중국형 인스타그램 <샤오홍슈> 사용자의 만족도에 미치는 영향 요인 분석", 한국디자인리서치, 7(4), pp.266~275 (2022)
- 이성준, "증강현실 기반 카메라 애플리케이션 서비스 만족도 영향 요인들에 대한 고찰 : 네이버 <스노우> 서비스를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 20(7), pp.417~428 (2020)
- 염찬미, "국내외 박물관 전시 해설을 위한 모바일 앱 현황 분석 및 활성화 방안", 석사, pp.2018
- 천융루, "증강현실 기반 어린이 박물관 어플리케이션의 유희적 상호작용성에 관한 연구", 석사, pp.2023
- 허문빈, "쇼트 클립 동영상 플랫폼의 UI 디자인의 시각적, 그리고 기능적 구성요소가 UI 사용성 및 이용자 충성도에 미치는 영향 연구", 석사, pp.2022
- Azuma, R. T., "A survey of augmented reality", Presence: Teleoperators & Virtual Environments, 6(4), pp.355~385 (1997)
- Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Q (1989)
- Guo, M. L., "A Study on the Application of AR Technology in Museums——A Case Study of 31 National-level Museums", New Media Research, 8(05), pp.29~32 (2022)
- Huang, L., "Enabling and Inhibiting Factors of the Continuous Use of Mobile Short Video APP: Satisfaction and Fatigue as Mediating VARiables Respectively", Psychol Res Behav Manag, (16), pp.3001~3017 (2023)
- Jiang, X., "Application of AR augmented reality technology in museum display design" (2021), Jingu Cultural Creation
- Jiang, Q., "A Study of Factors Influencing the Continuance Intention to the Usage of Augmented Reality in Museums", Systems, (10), pp.73~79 (2022)
- Luo, X. H., "Discussion on the basic process of digital collection and display of cultural relics - based on the construction practice of digital cultural relics in Liangzhu Museum", Natural and cultural heritage research, 5(03), pp.59~68 (2020)
- Liu, R. S., "Application Development of Chengdu Jinsha Ruins Museum Based on AR and VR Technology", Category : Science in Heilongjiang, 13(02), pp.160~165 (2022)
- Niu, L., "Research on visual design of mobile news APP interface based on brand recognition" (2015), East China University of Science and Technology
- RichARd, N, C., "An Epermental Study of Customer Effort, Epectaction and Satisfaction", Joural of MARking ReseARch, 1965(8), pp.244~247 (1965)
- "Baidu 백과"[URL]
- Wen, Y. Y., "Research on the interface design of Xi'an tourism APP based on cultural IP image" (2022), Shan Dong University
- Xia, Q, "A Study on the Architecture and Interface Design of the APP of Nanjing Long-established Museum" (2021), Suzhou University
- Zhang, J. Y, "Research on visual fatigue for news APP interface design elements" (2022), East China University of Science and Technology
- Zhu, Y. F, "Research on the visual hierarchy design of museum APP based on goal orientation" (2022), Nanjing University of Science and Technology
- Zhu, Y., "Research on AR museum application design and interaction model" (2022), Guilin University Of Electronic Technology
- "2019 China National Museum Data Report" (2020)[URL]