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미용실에서 실버소비자들의 라이프스타일 유형에 따라 주관적 연령이 소비자만족 및 재구매 의도에 미치는 영향

Effects of Cognitive Age on Consumer Satisfaction and Repurchase Intention by Silvers' Lifestyle in the Hairdressing Shop

박은주|강은미
한국의류산업학회 (The Society of Fashion and Textile Industry)|2009.02|한국의류산업학회지 (The Korean Fashion and Textile Research Journal)|제11권 제1호|pp. 57-65

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Abstract

The purpose of this study was to investigate the effects of cognitive age, service quality, and consumer satisfaction on repurchase intention according to silvers' lifestyle types in the hairdressing shop. Data were obtained from 853 women in the 50's and 60's who living in Busan. Data were analyzed by factor analysis, Cronbach's alpha, cluster analysis and path analysis using SPSS WIN 12.0 and LISREL 8.53. The results of the study were as follows: First. silver consumers were classified by the lifestyle into the Active self-fidelitist, Economy family-oriented, and Passivestagnant. Service quality of hairdressing shop were consisted of Personal Service, Facilities Service, Skill Service, and Policy Service. Second, according to silvers' lifestyle types, repurchasing intention was differently influenced by cognitive age, perceived store service quality, and consumer satisfaction when hairdressing services. Hairdressers were the most important variable for silver consumers' satisfaction, which influenced the repurchase intention of hairdressing services.

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