보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 위험요인의 매개효과 연구
Mediating Effects of Emotional Labor Studies of the caregiver is a risk factor for the impact on job satisfaction
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초록
본 연구는 보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보는데 목적이 있으며 또한 보육시설의 위험관리 근무 환경을 안정적으로 개선할 수 있도록 방안을 모색하는데 있어 기초자료를 제공하는데 있다. 연구대상은 보육교사 221명을 대상으로 하였다. 그 결과 감정노동과 직무만족간의 부(-)의 상관관계가 존재하고 있었으며, 감정노동과 위험요인은 정(+)의 상관관계가 존재하고 있었다. 그리고 직무만족과 위험요인 간에는 부(-)의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 감정노동 전체는 직무만족 전체에부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(t=-6.667, p<0.001). 즉 감정노동이 높아지면 직무만족은 낮아진다는 것을 알 수가 있다. 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 위험요인의 매개효과를 검증한결과, 1단계에서 감정노동은 위험요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 2단계에서는 감정노동이 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 3단계에서는 매개변수인 위험요인이 직무만족에 영향을 미치고 있었으며, 독립변수인 감정노동이 직무만족에 미치는 영향은 2단계보다 감소한 것으로 나타났다. 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대해서 위험요인은 부분매개효과를 보이는 것으로나타났다. 양질의 보육서비스 제공을 위하여 보육교사의 직무만족을 높이기 위하여 교사들의 감정노동해소 방안을 정책적으로 마련하는 것이 보육서비스의 질이 담보가 될 것으로 본다.
Abstract
This study is viewing at the impact of emotional labor on job satisfaction of caregivers purpose and object of the present invention is to provide the basic data has got to find ways to also improve the risk management of care facilities as a stable working environment. The subjects were enrolled in a day care teacher 221 people. As a result of emotional labor and wealth between job satisfaction (-) There was a correlation between the presence and emotional labor and the risk factors were correlated to the presence of the positive (+). And between job satisfaction and the risk factors section - it was seen as the relationship between the (-). The whole emotional labor on job satisfaction entire sub-appeared to affect the (t=6.667, p <0.001) (+). That emotional labor is higher, the lower job satisfaction can see that. The emotional labor of verifying the mediating effect of risk factors on the impact on job satisfaction results from the first phase showed that emotional labor is positive (+) effects on risk factors. In the second phase, part emotional labor job satisfaction - appeared to influence the (-). In the third step was the parameter of the risk factors affecting job satisfaction, emotional labor is the independent variable impact on job satisfaction had declined by more than two steps. Emotional labor is a risk factor for the impact of job satisfaction was found to exhibit a partial mediating effect for childcare services of high quality in order to improve the job satisfaction of caregivers to provide the emotional labor resolving measures of teacher policy that childcare services deemed to be a guarantee of quality.
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