본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

브랜드의 다차원적 이미지가 브랜드신뢰 및 충성도에 미치는 영향 - 굿뜨래 공동브랜드를 중심으로 -

An Impact of Brand's Multidimensional Image on Brand Trust and Loyalty - Focused on Goodtre Co brand in Buyeo County -

권기대|김신애|이점수
사단법인 한국브랜드디자인학회 (Brand Design Association Of Korea)|2013.05|브랜드디자인학연구 (A Journal of Brand Design Association of Korea)|제11권 제2호|pp. 35-46|DOI 10.18852/bdak.2013.11.2.35

0

조회

0

다운로드

53

인용

0

참고문헌

키워드

충성도Brand ImageLoyalty브랜드이미지브랜드신뢰Brand Trust굿뜨래Goodtre Co-brand
주제분류디자인

초록

농산물의 브랜드이미지와 브랜드신뢰는 구매자들에게 브랜드 충성도를 촉발하며, 궁극적으로 유ㆍ무형의 브랜드 가치를 제고시킨다. 이는 동태적인 농산물 시장환경에서 장기지향성의 고객을 확보할 수 있으며, 고객의 가치생애측면에서도 매우 중요한 전략이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 부여군 굿뜨래 공동브랜드를 대상으로 브랜드의 다차원적 이미지와 브랜드신뢰 간의 영향관계, 브랜드신뢰와 충성도 간의 관계, 브랜드의 다차원적 이미지와 충성도에 있어서 브랜드신뢰의 매개역할을 분석하였다. 회수되고 정제된 설문 172부를 분석한 결과, 브랜드이미지(기능성, 경험성)와 브랜드신뢰 간에 유의적인 관계였으며, 브랜드신뢰가 충성도에 정(+)의 영향관계인 것으로 나타났다. 그리고 브랜드신뢰가 브랜드의 다차원적 이미지와 브랜드충성도에 있어 매개역할을 하고 있음을 발견하였다. 농산물 브랜드시장에서 무엇보다도 우리 고유의 브랜드 개발도 중요하지만, 농업 선도국가에서 개발된 Carmel(이스라엘; 원예작물), Delmonte(미국; 음료), Dole(미국; 바나나, 파인애플), Enza(뉴질랜드; 사과, 배), Sunkist(미국; 오렌지), Washington apple(미국; 사과, 복숭아), Welch‘s(미국; 포도음료), Zespri(뉴질랜드; 키위)처럼, 브랜드이미지의 지속적인 관리를 통한 브랜드의 자산가치를 제고시킬 방안을 지속적으로 모색해야 한다.

Abstract

Strategic role of brand image has been proven in extensive literature as it is considered as distinct component in designing the marketing mix to building sustainable competitive edge. This study is to examinate an empirical study how effect of brand image(symbolic, functional, experiential, economical)) and brand trust upon brand loyalty in co-brand of agriculture goods, that is GOODTRAE in korea. specifically this study conceptualizes that brand trust to GOODTRAE influence brand loyalty. which leads to customer relationship management. In these brand trust would have the mediating role between brand image and brand loyalty. In the empirical analysis, we found that brand image of functional, and experiential would have a positive affect brand trsut. I verified the assumption that brand trust of agriculture would mediating role between brand images and brand loyalty in the agriculture brand, and the result perfectly supported that assumption of it. The suggestions for future research are presented, too.

참고문헌 (80)

  1. 권기대, "고객가치, 마케팅역량, 고객만족 그리고 전략-친환경농산물브랜드를 중심으로-", 식품유통연구, 24(1), pp.21~69 (2007), 한국식품유통학회
  2. 권기대, "우리나라 농산물 공동브랜드의 실태와 성공요인 분석", 농업경영.정책연구, 38(4), pp.1007~1031 (2011), 한국농식품정책학회
  3. 권기대, "농산물 공동브랜드 및 지리적 표시의 실태와 전자상거래활성화전략: ‘명실상주’ 사례를 중심으로", 전자상거래학회지, 11(1), pp.3~17 (2010), 한국전자상거래학회
  4. 권기대, "문화제의 명성이 농산물브랜드 재구매에 미치는 영향: 2010 세계대백제전을 중심으로", 농촌경제, 35(4), pp.117~134 (2012), 한국농촌경제연구원
  5. 권기대, "청양구기자의 지리적 표시와 공동브랜드간의 공생마케팅전략", 식품유통연구, 25(2), pp.77~101 (2008), 한국식품유통학회
  6. 권용덕, "브랜드관리가 농산물 브랜드 자산가치에 미치는 실증적 관계", 산업경제연구, 22(4), pp.1891~1909 (2009), 한국산업경제학회
  7. 권현창, "브랜드·패키지 디자인 리뉴얼 사례 연구", 브랜드디자인학연구, 9(3), pp.5~18 (2011), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  8. 국선영, "농산물 공동브랜드의 이미지에 관한 연구 - 형태·색채를 중심으로 -", 커뮤니케이션디자인학연구, 30, pp.76~86 (2009), 커뮤니케이션디자인협회커뮤니케이션디자인학회
  9. 김기범, "브랜드 신뢰 경험의 구성 요소와 브랜드 신뢰, 브랜드 태도의 관계 분석", 광고학연구, 17(3), pp.107~124 (2006), 한국광고학회
  10. 김경희, "스토리텔링 마케팅을 위한 농가 브랜드 개발 사례", 농촌지도와 개발, 19(3), pp.729~755 (2012), 한국농촌지도학회
  11. 김만기, "농산물 브랜드 이미지에 내포된 마케팅 홍보(MPR) 전략과 실제", 홍보학연구, 8(2), pp.5~54 (2004), 한국PR학회
  12. 김미자, "농산물 포장디자인의 과제와 발전 방향", 한국패키지디자인학회지 논문집, 24 (2009)
  13. 김문태, "브랜드충성도 구축에 영향을 미치는 브랜드이미지 구성요소간의 관계에 대한 연구 - 중국시장에 진출한 글로벌브랜드를 중심으로 -", 마케팅관리연구, 14(3), pp.81~106 (2009), 한국마케팅관리학회
  14. 김상우, "농산물브랜드 구매의도에 영향을 미치는 요인", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 20(4), pp.211~224 (2012), 한국전략마케팅학회
  15. 김성수, "브랜드이미지가 브랜드 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향 -의료서비스를 중심으로-", 유통경영학회지, 14(4), pp.151~185 (2011), 한국유통경영학회
  16. 김신애, "브랜드카리스마의 선행요인과 결과 : 농식품 파워브랜드를 중심으로", 박사, 경영학, pp.2011
  17. 김신애, "컬러마케팅이 브랜드카리스마와 브랜드충성도에 미치는 영향: 부여 ‘굿뜨래’ 공동브랜드를 중심으로", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(1), pp.109~126 (2011), 한국전략마케팅학회
  18. 김유경, "브랜드 이미지 유형의 새로운 패러다임과 커뮤니케이션 요인에 관한 연구 : I-Pros의 광고역할을 중심으로", 광고학연구, 15(4), pp.155~184 (2004), 한국광고학회
  19. 김제중, "전라남도 농산물 공동브랜드 ‘남도미향’ 이미지 제고를 위한 고찰", 조형미디어학, 16(8), pp.203~214 (2005), 한국일러스아트학회
  20. WoonbongNa, "The Differential Impact of Marketing Activities on Local and Mational Brands", 마케팅관리연구, 8(3), pp.135~147 (2003), 한국마케팅관리학회
  21. 박규원, "농산물 공동브랜드 패키지디자인에 나타난 색채표현에 관한 연구", 한국디자인문화학회지, 13(4), pp.157~169 (2007), 한국디자인문화학회
  22. 박봉래, "지역농산물 공동브랜드 활성화방안 연구", 한국패키지디자인학회논문집, 19 (2006)
  23. 박성호, "농산물 브랜드의 브래드 자산 가치 측정 : 쌀, 쇠고기, 복숭아 사례를 중심으로", 농업경제연구, 50(5), pp.1~30 (2009), 한국농업경제학회
  24. 박승환, "친환경농산물의 브랜드와 점포만족이 고객충성도에 미치는 영향", 한국국제농업개발학회지, 20(1), pp.56~61 (2008), 한국국제농업개발학회
  25. 박현숙, "브랜드자산과 쌀 구매와의 관계 연구", 농촌경제, 30(6), pp.45~69 (2008), 한국농촌경제연구원
  26. 백승우, "농산물 포장 디자인과 소비자 구매욕구 분석", 식품유통연구, 23(1), pp.145~160 (2006), 한국식품유통학회
  27. 서광열, "외식업체 문화마케팅이 브랜드 신뢰 및 충성도에 미치는 영향", 관광연구, 25(6), pp.131~154 (2011), 대한관광경영학회
  28. 서민교, "외국 자동차 제품의 국가이미지와 브랜드이미지에 대한 연구", 통상정보연구, 9(1), pp.23~41 (2007), 한국통상정보학회
  29. 손수경, "농산물 공동 브랜드에 관한 연구-고성 참다래 공동브랜드 디자인 개발을 중심으로-", 조형미디어학, 10(4), pp.103~112 (2007), 한국일러스아트학회
  30. 송영림, "감성사회에서 농산물 브랜드 가치 증대를 위한 디자인전략 고찰 - 과실류 패키지 중심으로 -", 브랜드디자인학연구, 6(1), pp.121~134 (2008), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  31. 이병오, "농산물의 지역브랜드화 및 마케팅전략 개발", 농업정책연구, 26(1) (1999)
  32. 이순석, "농산물 명품 브랜드 개발의 성공요인과 활성화 방안", 식품유통연구, 21(2) (2004)
  33. 이용건, "지역 농산물브랜드의 특성과 소비자 구매의향간의 관계 연구: 안동시 사례를 중심으로", 농업과학연구, 37(2), pp.331~339 (2010), 농업과학연구소
  34. 이완표, "쌀 브랜드 구축 강화를 위한 패키지디자인 전략 고찰", 브랜드디자인학연구, 9(1), pp.15~34 (2011), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  35. 이정희, "농축산물 브랜드화의 개선방안", 농업경영.정책연구, 30(1), pp.18~34 (2003), 한국농식품정책학회
  36. 이태민, "농식품의 상품품질 결정요인에 관한 연구", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 20(4), pp.165~190 (2012), 한국전략마케팅학회
  37. 전창곤, "우리나라 농산물 공동브랜드화의 실태와 일본의 공동브랜드화 연구", 식품유통연구, 23(1), pp.53~77 (2006), 한국식품유통학회
  38. 전창곤, "농산물 공동브랜드화 유형과 성공요인 및 발전방안", 식품유통연구, 21(1) (2004)
  39. 조은동, "브랜드 쌀의 브랜드자산과 소비자 인식에 관한 연구", 커뮤니케이션디자인학연구, 30, pp.1~9 (2009), 커뮤니케이션디자인협회커뮤니케이션디자인학회
  40. 최문희, "농산물 공동브랜드 수용성 강화에 관한 연구", 브랜드디자인학연구, 6(1), pp.63~74 (2008), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  41. 최종란, "평택시 농산물 판매 촉진을 위한 공동브랜드 활성화 방안에 관한 연구", 기초조형학연구, 4(1), pp.422~431 (2003), 한국기초조형학회
  42. 하용훈, "농산물 공동브랜드 이미지 강화를 위한 심벌마크에 관한 연구", 브랜드디자인학연구, 5(1), pp.41~58 (2007), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  43. 하홍열, "브랜드 이미지와 브랜드 애호도 관계의 이해: 종단적인 연구", 소비자학연구, 21(4), pp.23~42 (2010), 한국소비자학회
  44. Aaker, D.A, "Building Strong Brands" (1996), Free Press
  45. Aaker, D.A, "Brand Leadership" (2000), The Free Press
  46. Biel, A.I, "How Brand Image Drives Brand Equity", Journal of Advertising Reseach, 6, pp.RC6~RC12 (1992)
  47. Chaudhuri, A, "The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty", Journal of Marketing, 65(2) (2001)
  48. Debevec, K, "The Influence od Spokespersons in Altering a Product's Gender Image", Journal of Advertising, 15(4) (1986)
  49. DelVecchio, D, "Moving Beyond Fit: The Role of Brand Portfolio Characteristics in Consumer Evaluations of Brand Reliability", Journal of Product and Brand Management, 9(7) (2000)
  50. Dobni, D, "In Search of Image: A Foundation Analysis", Advances in Consumer Research, 17 (1990)
  51. Doney, P. M, "An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationship", Journal of Marketing, 61(2)
  52. Dwyer, F. R, "Developing Buyer-Seller Relationships", Journal of Marketing, 51(2) (1987)
  53. Faircloth, J.B, "The Effect of Brand Attitude and Brand Image on Brand Equity", Journal of Marketing Theory and Practice, (Summer) (2001)
  54. Frazer, C.F, "Creative Strategy: A Management Perspective", Journal of Advertising, 12(4) (1983)
  55. Gardner, B.B, "The Product and the Brand", Harvard Business Review, 33(March-April) (1955)
  56. Herzog, H, "Behavioral Science Concepts for Analyzing the consumer, In Marketing & the Behavioral Sciences" (1963), Allyn & Bacon, Inc
  57. Hsieh, M.H, "Identifying Brand Image Dimensionality and Measuring the Degree of Brand Globalization: A Cross National Study", Journal of International Marketing, 10(2) (2002)
  58. Keller, K.L, "Conceptualizing, Measuring, Managing Customer Based Brand Equity", Journal of Marketing, 57(1) (1993)
  59. Keller, K.L, "Strategic Brand Management" (2003), Prentice-Hall
  60. Korchia, M, "A New Typology of Brand Image", European Advances in Consumer Research, 4 (1999)
  61. Levy, S.J, "Symbols by Which We Buy", Advancing Marketing Efficiency (1958)
  62. Martineau, P, "Differences between Retailers' and Consumers' Perceptions", Journal of Marketing Research, 5, pp.1957~ (1968)
  63. Moorman, C, "Relationships between Providers and Users of Market Research: The Dynamics of Trust within and beteen Organizations", Journal of Marketing Research, 29(3)
  64. Morgan, R.M, "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing", Journal of Marketing, 58(3) (1994)
  65. Noth, W, "The Language of Commodities Groundwork for a Semiotics of Consumer Goods", International Journal of Research in Marketing, 4 (1988)
  66. Nunnally, J.C, "Psychometric Theory. 3 Rd ed" (1994), McGraw-Hall
  67. Oliver, R.L, "Whence Consumer Loyalty?", Journal of Marketing, 63(4) (1999)
  68. Oxenfeldt, A.R, "Management of the Advertising Function" (1964), Wadsworth Publishing Co
  69. Park, C.W, "Strategic Brand Concept-Image Management", Journal of Marketing, 50(4) (1986)
  70. Plummer, J.T, "How Personality Makes a Difference", Journal of Advertising Research, 24(6) (1985)
  71. Reynolds, T.J, "Advertising is Image Management", Journal of Advertising Research, 24(1) (1984)
  72. Roth, M.S, "The Effects of Culture and Socioeconomics on the Performance of Global Brand Image Strategies", Journal of Marketing Research, 32(5) (1995)
  73. Runyon, KE, "Consumer Behavior, 3rd ed" (1987), Merrill Publishing
  74. Sichtmann, C, "An Analysis of Antecedents and Consequences of Trust in a Corporate Brand", European Journal of Marketing, 41(9) (2007)
  75. Shocker, A.D., "Multiattribute Approaches for Product Concept Evaluation and Generation : A Critical Review", Journal of Marketing Research, 16(2) (1979)
  76. Volgel, V, "Customer Equity Drives and Future Sales", Journal of Marketing, 72(6) (2008)
  77. Wind, Y, "A New Procedure for Concept Evaluation", Journal of Marketing, 37(4) (1973)
  78. Zeithaml, V.A, "Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value", Journal of Marketing, 52(3) (1988)
  79. Zeithaml, V.A, "The Behavioral Consequences of Service Quality", Journal of Marketing, 60(2) (1996)

이 간행물의 다른 논문 (12건)

도시문제 완화를 위한 도시디자인 사례연구와 정책방향윤지영pp. 7-22도시브랜드 마크의 기호학적 표현양식 연구 - 전국 62개 시(市)의 도시브랜드 마크를 중심으로 -김초원, 정수진pp. 23-34창조도시 관점에서 본 도시브랜드 가치 향상에 관한 소고신동재, 김준교pp. 47-56국가이미지와 제품관여도가 브랜드태도에 미치는 영향 - 수입 쇠고기 브랜드를 중심으로 -안상일, 이철영, 김은아pp. 57-68지방자치단체 Visual Identity 관리 방안 연구 - 16개 권역 246개 지방자치단체 슬로건과 캐릭터 현황조사를 중심으로 -나국희, 김준교pp. 69-82
원문 보기