지역축제 서비스디자인을 위한 정성평가 요인 개발- 1차 연구 -
Development of Qualitative Evaluation Elements for Service Design of Local Festival - A Primary Study -
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포스트코로나시대를 준비하는 이 시기에 우리나라는 지금 지역마다 축제의 열기가 살아나고 있는 상황이다. 이에 따른 축제의 지속가능성은 정확한 평가와 평가에 따른 개선이 이루어져야만 담보될 수 있다. 본 연구 방법으로 축제평가를 위해 지역축제 현장을 최소 1회 이상, 최대 6회 이상 방문을 경험한 20대 이상의 디자인전공, 문화예술전공, 예술인, 일반인을 남·여 160명을 대상으로 서비스 디자인의 요소로 설문조사를 실시하고, spss27 통계분석방법을 통해 탐색적 요인을 분석하여 정성적 평가 요인을 도출하고자 한다. 적용 범위는 문화관광축제, 특산물축제, 문화예술제, 일반축제 등 지역축제에 대한 서비스디자인 평가 항목에 관한 평가 방법의 정성적 요인을 도출하는 것으로 한정한다. 설문분석에 따른 결과는 총 19개 항목에서 유의한 수준의 10개의 평가요소를 3개의 그룹으로 묶을 수 있었다. 이렇게 유의미한 결과로 나온 10개의 평가요소를 그 특징의 요소와 적절한 ‘인지적 요인’, ‘실용적 요인’, ‘감성적 요인’의 3가지 요인으로 명명하였다. 본 연구가 갖는 의의로는 서비스 디자인 관점에서 지역 축제에 대한 정성 평가요인을 새롭게 체계화하였다는 데 의의가 크다고 할 수 있다. 향후 2차 연구에서는 지역주민, 담당공무원이 포함된 전문가 인터뷰를 통해 각각의 평가 항목을 중요도를 시각화하고, 쌍대비교(Pairwise Comparison)를 각 요소별로 비교하여 의사결정계층(AHP) 분석 방법을 통해 정성적 평가요인을 통해 다기준((Multi-criteria Decision)의 항목으로 평정할 수 있는 평가방법을 개발하고자 한다.
Abstract
At this time of preparing for the post-COVID-19 era, the heat of festivals in Korea is reviving in each region. Accordingly, the sustainability of the festival can be guaranteed only when accurate evaluation and improve-ment are made according to the evaluation. 160 male and female design majors, culture and arts majors, artists, and ordinary people in their 20s or older who have visited local festival sites at least once and up to six times are surveyed for festival evaluation. The scope of application is limited to deriving qualitative factors in evaluating service design evaluation items for local festivals, such as cultural tourism festivals, special product festivals, culture and arts festivals, and general festivals. According to the results of the survey analysis, 10 evaluation factors with a significant level could be grouped into three groups in a total of 19 items. The 10 evaluation factors resulting from these meaningful results were named as three factors: the factors of their characteristics, appropriate 'cognitive factors', 'practical factors', and 'emotional factors'. The significance of this study is that it is significant in that the qualitative evaluation factors for local festivals have been newly systematized from the perspective of service design. In the second study, we intend to develop an evaluation method that can visualize the importance of each evaluation item through expert interviews including local residents and public officials, compare the pairwise comparison for each element, and evaluate it as a multi-criteria decision item through the AHP analysis method.
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