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논문

“부담스러운 작업, 안전을 해친다.”: 작업 부담이 직무 스트레스를 매개로 안전 행동에 미치는 영향, 그리고 변혁적 리더십과 안전 분위기의 조절 효과

“Burden Harms Safety”: The Mediation Effect of Job Stress between Workload and Safety Behavior, and Moderation Effect of Transformational Leadership and Safety Climate

김병직|정세윤|고도원
한국심리학회 (The Korean Psychological Association)|2016.03|한국심리학회지:일반 (Korean Journal of Psychology: General)|제35권 제1호|pp. 13-42|DOI 10.22257/kjp.2016.03.35.1.13

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직무 스트레스Structural Equation Modeling변혁적 리더십Transformational LeadershipJob stressWorkloadModerated Mediation ModelSafety ClimateSafety Behavior안전 분위기구조 방정식안전 행동작업 부담조절된 매개 모형
주제분류심리과학

초록

본 연구에서는 구성원들이 지각하는 작업 부담이 그들의 안전 행동 수준에 영향을 미치는 과정의 작동 기제와, 이를 적절하게 완충해 줄 수 있는 맥락 변인(조절 변인)들을 고찰하였다. 구성원들이 느끼는 작업 부담이 가져 오는 부정적인 영향력을 매개 모형을 통하여 정교하게 살펴보고, 조절 모형을 통해 이 부정적 효과를 감소시키는 방안을 밝히고자 하였다. 특히 개인 수준뿐만이 아니라, 안전 분위기나 변혁적 리더십처럼 조직 수준의 변인들을 적절하게 변화시킴으로써, 개인의 인식 및 행동이 변화될 수 있음을 보이려고 하였다. 이를 경험적으로 검증하고자 다양한 직종에 종사하는 970명의 직장인을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 구체적으로, 구성원들이 지각하는 작업 부담이 커질수록 그들은 더 큰 직무 스트레스를 받게 되고, 이는 결국 그들의 안전 행동을 악화시킴을 검증하였다. 또한 작업 부담이 직무 스트레스를 높이는 과정에서 변혁적 리더십이 완충 작용을 하고, 직무 스트레스가 안전 행동을 감소시키는 과정에서 안전 분위기가 완충 역할을 함을 검증하였다. 이를 위해 구조방정식 모형을 사용하여 각 변인들 사이의 통합적 관계 모형을 설정한 후 그 적합도를 확인했다. 구조 방정식 모형 분석 결과, 구성원들이 인식하는 작업 부담은 직무 스트레스를 매개로 안전 행동을 감소시켰다. 또한 변혁적 리더십은 작업 부담-직무 스트레스 관계를, 그리고 안전 분위기는 직무 스트레스-안전 행동 사이의 관계를 완충(조절)하였다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 함의와 한계점 등을 논의하였다.

Abstract

This present study tested whether job stress mediated the relationship between workload and safety behavior of members in organization. In order to examine the hypotheses, 970 employees in various fields of companies were sampled. Using structural equation modeling(SEM), we conducted moderated mediation model analysis which elaborately investigated the significance of our hypotheses. The results indicated that job stress mediated the link between workload and safety behavior of members. In addition, the relationship between workload and job stress was moderated by transformational leadership. Moreover safety climate moderated the job stress-safety behavior linkage. The implications and limitations of our study and suggestions for future research were discussed.

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