장애인 개별지원서비스사업의 성과와 한계: 서울시 장애인 거주시설의 적용
Achievements and Limitations of Individualized Support Services for Persons with Disabilities: Application in Seoul Residential Facilities
1
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 서울시 개별지원서비스 사업의 참여가 거주시설 장애인 삶에 어떠한 변화를 가져왔는지 살펴보고, 사업 추진 과정에서 나타난 한계와 개선 방안을 탐색하였다. 이를 위해 본 사업에 참여한 서비스 이용자, 실무자, 전담인력 등 핵심 이해관계자 23명의 심층 인터뷰를 통해 사업 참여의 경험과 의미를 분석하였다. 연구 결과, 거주시설 장애인 개별지원서비스는 집단 규율과 제한된 선택 구조 속에서 축소되어 있던 당사자의 자기결정권과 주도성을 확대하였으며, 의사소통 능력의 개선과 사회적 관계망의 확장, 정서적 지지망 강화 등 긍정적인 변화를 도출하였다. 반면, 단기 시범사업 추진으로 인한 제약과 예산과 인력의 한계는 사업의 지속 가능성을 위협하는 요인으로 나타났다. 거주시설에서의 집단 중심의 운영 관행과 미비한 욕구사정 체계 역시 당사자의 자기결정권을 제약하는 것으로 확인되었다. 본 사업의 제도화를 위해서는 개별지원서비스 전문 인력의 안정적 배치와 역할 정립을 통한 인력의 확보, 욕구사정 체계의 보완, 지역사회의 옹호적 지원체계 마련이 필요하다. 본 연구는 거주시설 장애인을 대상으로 한 서비스 지원 방식의 변화를 통해 시설의 역할 재정립과 개별지원서비스의 제도적 정착을 위한 정책적 근거를 제공한다는 점에서 중요한 의미가 있다.
Abstract
This study investigates the impact of the Seoul Metropolitan Government's Individual Support Service Program on the lives of persons with disabilities residing in residential facilities, while also identifying institutional constraints and directions for improvement. Drawing on in-depth interviews with 23 stakeholders—including service users, practitioners, and program staff—the analysis captures both the meanings and outcomes of participation. The results indicate that individualized support enhanced residents’ self-determination and personal initiative, which had been curtailed by group-oriented routines and restricted opportunities for choice. These shifts were reflected in improved communication skills, expanded social networks, and the reinforcement of emotional and familial support. At the same time, the pilot nature of the project, together with limited financial and human resources, raised concerns about its long-term sustainability. Persistent facility-based practices favoring group management and the inadequacy of needs assessment procedures were also found to restrict residents’ capacity for self-determination. For the program to be institutionalized, it is essential to ensure the stable placement and clear role definition of specialized staff, strengthen needs assessment mechanisms, and build advocacy-oriented support structures within local communities. By documenting these dynamics, the study provides an empirical foundation for rethinking the role of residential facilities and for embedding individualized support services into the broader social welfare system.