카지노 동기가 비합리적 카지노 신념과 고객 공격성에 미치는 영향
The Effect of Casino Motivation on Irrational Casino Belief and Customer Aggression
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초록
본 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다. 첫째, 카지노 동기가 비합리적 카지노 신념에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 둘째, 비합리적 카지노 신념이 고객 공격성에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 셋째, 카지노 동기가 고객 공격성에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구의 두 가지 방법을 이용하였는데 문헌연구는 카지노 동기, 비합리적 카지노 신념, 고객 공격성에 관한 국내외의 문헌을 포괄적으로 살펴보았으며, 선행연구를 바탕으로 연구 모형을 제시하여 실증분석을 실시하였다. 총 370부를 단순 무작위 추출법으로 강원랜드 카지노에 입장하는 고객에게 무작위로 배부하였다. 그 중 60.2%인 223부를 회수하였고, 불성실하게 응답한 26부를 제외한 197부가 연구에 사용되었다. 첫째, 카지노 동기가 비합리적 카지노 신념에 미치는 영향을 검증한 결과, 자기과신 비논리적 추론에 사교동기와 유희동기는 부의 방향을, 흥분동기와 회피동기는 정의 방향을 나타내었다. 그리고 기술과대 평가적 추론에 금전동기는 부의 방향을, 사교동기, 흥분동기, 회피동기, 유희동기는 정의 방향을 나타내었다. 둘째, 비합리적 카지노 신념이 공격성에 미치는 영향을 검증한 결과, 자기과신 비논리적 추론는 언어공격성, 신체공격성, 우회공격성에 부의 방향을, 흥분공격성, 부정공격성에 정의 방향을 나타내었다. 그리고 기술과대 평가적 추론은 흥분공격성과 부정공격성에 부의 방향을 신체공격성에 정의 방향을 나타냈었다. 셋째, 카지노 동기가 고객 공격성에 미치는 영향을 검증한 결과, 사교동기는 흥분공격성, 언어공격성, 우회공격성에 부의 방향을, 신체공격성, 부정공격성에 정의 방향을 나타내었다. 금전동기는 언어공격성, 신체공격성, 우회공격성에 부의 방향을, 흥분공격성, 부정공격성에 정의 방향을 나타내었다. 흥분동기는 언어공격성, 우회공격성은 부의 방향을 흥분공격성은 정의 방향을 나타내었다. 회피동기는 모든 공격성에서 부의 방향을 나타내었고, 유희동기는 흥분공격성, 부정공격성은 부의 방향을, 언어공격성, 신체공격성은 정의 방향을 나타내었다.
Abstract
This study aimed to examine the effect of casino motivation on irrational casino belief, to examine the effect of irrational casino belief on customer aggression, and to examine the effect of casino motivation on customer aggression. Based on an extensive literature review of casino motivation, irrational casino belief and customer aggression, an empirical survey was conduced with domestic and international tourists who were visiting Kangwon Land Casino. A total of 370 questionnaires were distributed and 223 were collected. Excluding 26 questionnaires with insincere responses, 197 questionnaires were used as a final sample. Using SPSS 18.0, the data was analyzed by statistical methods including exploratory factor analysis and multiple regression analysis. The results were as follows First, among sub-dimensions of casino motivation, socializing and entertainment positively influenced customer aggression while excitement and escaping negatively influenced it. Also, financial motivation negatively influenced overestimated inference while socializing, escape, and entertainemnt positively influenced it. Second, Third, socializing positively influenced excited and negative aggression and negatively influenced excited, linguistic, and indirect aggression. Excitement positively influenced excited aggression and negatively influenced linguistic and indirect aggression. Escape negatively influenced all types of aggression, while entertainment positively influenced linguistic and physical regression.
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