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DEA모형을 이용한 우리나라 손해보험회사의 효율성 분석에 관한 연구
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주제분류경영학
초록
본 연구는 IMF 이후 국내 손해보험회사들의 내적 효율성과 고객만족도에 의한 외적 효율성을 DEA모형을 이용하여 분석 해본 결과 전체적으로 비효율적 이었고 원인은 주로 규모의 비효율성에 기인된 것으로 나타났으며, 투입 변수로는 업무용 고정자산이 가장 비효율적 이었고, 회귀분석 결과 모집인 비율이 높을수록, 순사업 비율, 신계약, 수금비율, 인건비 비율, 물건비 비율, 건물비 비율은 감축할수록 전체 효율성이 증대 되었다. 그리고 전체 효율성과 고객만족 지수와의 상관관계에서는 특별한 관계를 찾을 수 없었다.
Abstract
본 연구는 IMF 이후 국내 손해보험회사들의 내적 효율성과 고객만족도에 의한 외적 효율성을 DEA모형을 이용하여 분석 해본 결과 전체적으로 비효율적 이었고 원인은 주로 규모의 비효율성에 기인된 것으로 나타났으며, 투입 변수로는 업무용 고정자산이 가장 비효율적 이었고, 회귀분석 결과 모집인 비율이 높을수록, 순사업 비율, 신계약, 수금비율, 인건비 비율, 물건비 비율, 건물비 비율은 감축할수록 전체 효율성이 증대 되었다. 그리고 전체 효율성과 고객만족 지수와의 상관관계에서는 특별한 관계를 찾을 수 없었다.
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